泗洪农商银行多维发力提升乡村金融服务质效

泗洪农商银行始终坚持服务“三农”宗旨，聚焦乡村多元化金融需求，近年从适老化改造、服务网络建设、数字人民币推广到金融知识普及，全方位升级乡村金融服务体系，全力打通金融服务“最后一公里”，为乡村振兴筑牢金融保障。

优化适老服务，传递金融温度。围绕老年群体面临的“数字鸿沟”问题，泗洪农商银行全面推进金融产品适老化改造，让老年客户轻松享受数字化金融服务。手机银行方面，推出“关爱版”服务，优化界面设计，采用大字显示、无广告干扰模式，聚焦在线转账、客服指引、金融知识等高频需求，增设专属模块，简化操作步骤；在STM上，搭载“温馨版”操作系统，通过字体放大、功能精简、语音辅助等举措，并安排大堂经理一对一指导，有效解决老年客户“看不清、弄不懂、不会办”的难题。

织密服务网络，延伸服务半径。泗洪农商银行秉持“量质并举、动态平衡”的原则，着力构建覆盖广、层次多的普惠金融服务体系。结合网点布局、业务辐射范围与商户服务能力，择优选择“位置佳、素质高、服务好”的个体工商户打造普惠金融服务点，不仅提供小额取现、生活缴费、日常转账等基础服务，还拓展政务代办、助老便民、金融产品推介、数字人民币体验等延伸服务。同时，对优质站点升级为示范服务点，对低效站点合规清退。截至目前，累计建成84个服务点，实现所有乡镇全覆盖。今年以来已累计办结各类业务49.12万笔，交易金额达4.6亿元，有效缓解了农村金融服务压力。

推动数字应用，激发乡村活力。泗洪农商银行坚持线上线下协同发力，全力推动数字人民币应用。线上依托微信公众号、抖音号等平台开展全方位宣传，线下以36家厅堂网点为主阵地，通过厅堂微沙龙等形式普及知识；同时深入企业、商户开展上门走访宣传，重点推进对公钱包开立，通过工资代发提升个人钱包覆盖面。为提升用户活跃度，该行以“古徐E贷”等产品为抓手，引导客户通过数字人民币发放贷款，并结合节假日开展“数字人民币乐享新生活”促销活动，推出“一元购”“红包发放”等趣味活动。在场景建设上，打造富园广场地下商城数币集聚区、梅花支行特色网点，与客运公司合作实现494台公交车数币收款，与14家乡镇医院合作搭建医疗缴费场景，让数字人民币融入乡村生产生活各场景。

强化宣教引导，守好群众“钱袋子”。针对乡村居民金融安全意识薄弱的现状，泗洪农商银行持续加大金融宣教力度。每季度开展金融宣传进乡村、进学校、进商场、进社区等活动，实现乡镇社区全覆盖，今年以来，累计惠及群众超1.5万人次。此外，依托村广播常态化推送防诈骗技巧，通过微信公众号发布科普短视频，用通俗易懂的语言讲解金融知识、剖析诈骗案例，切实提升乡村居民风险识别与防范能力。

接下来，泗洪农商银行将继续聚焦乡村发展需求，不断创新服务模式，提升服务质效，以更优质的金融供给赋能乡村产业振兴、民生改善，为全面推进乡村振兴、加快农业农村现代化贡献更大金融力量。 朱庆泽