姜堰农商银行：脚步丈量初心 服务温暖民生

“客户经理每周都来田间看看，不仅送来300万元贷款，还帮我们对接了线上销售渠道，这服务真是送到了心坎里！”泰州市姜堰区俊华家庭种植农场负责人望着满仓稻谷，对姜堰农商银行的走访服务赞不绝口。今年以来，该行以“走访全覆盖、服务零距离”为目标，组织客户经理深入田间地头、企业车间、社区街巷，用脚步丈量需求，用服务破解难题，累计现场走访经营主体超38971户，成为地方经济发展的“贴心金融伙伴”。

田间地头访农情，

金融“活水”润良田

“春备耕、夏管护、秋收储、冬谋划，每个环节都少不了农商行的身影。”这是姜堰种粮户对该行走访服务的共识。针对农业生产季节性强、资金需求急的特点，姜堰农商银行建立常态化走访机制，联合区农业农村局梳理新型农业经营主体名录，组织客户经理分组包片开展“地毯式”摸排，确保需求早发现、服务早落地。

秋收时节，收粮大户马鹏因小麦未及时售出，面临收购资金短缺的困境。该行桥头支行客户经理在走访中得知情况后，当即上门对接，为其办理200万元“惠农贷”，实现一次授信、随借随还，保障了粮食收购顺利推进；三水街道种粮大户姜忠承包粮食烘干房后资金周转紧张，客户经理通过普惠展业平台现场收集资料、测试额度，当场发放20万元信用贷款，让他切实感受到“数字化走访”的效率。

今年以来，该行涉农贷款净增超3亿元，并有效依托“E路有我”平台延伸服务链条。该行客户经理在走访中发现农户特色农产品销路难题后，主动协助对接平台上架，将蒋垛维财猪头肉、溱湖簖蟹等非遗农特产品推向全国，其中黄桃单品曾创下单日销售数千箱的纪录，实现了“信贷输血”与“服务造血”的双重赋能。截至10月末，该行涉农贷款余额达27.95亿元，较年初增长3.07亿元，增幅12.36%。

企业车间解难题，

精准滴灌助成长

“从定制方案到3天放款，农商行的走访不是走过场，而是真帮实扶。”泰州某运输公司负责人的话语，道出了众多小微企业主的心声。针对个体小微“融资难、融资贵、融资慢”问题，姜堰农商银行推行“铁脚板+网格化”走访模式，将城区划分为65个服务网格，每名客户经理对应负责3—5个网格，通过“千企万户大走访 服务实体展担当”“服务千万家 姜城大走访”等专项活动实现精准对接。

2024年，该运输公司拓展冷链运输业务时遭遇资金缺口，农商行客户经理在常态化走访中了解情况后，仅用3个工作日便完成150万元“小微贷”审批发放，解了企业储藏库建设的燃眉之急。为提升服务专业性，该行还组建专项走访团队，针对制造业、物流运输等重点领域，提供“贷款+开户+收银宝+理财”的一揽子方案。 同时，为提高走访效率，该行将普惠展业平台全面融入走访流程，实现资料收集、额度测算、贷款发放全流程线上办理，打破了传统服务的时空限制。

社区街巷送服务，

贴心举措暖民心

“不用跑银行，在家门口就能办业务、学知识，农商行的服务太周到了！”家住罗塘街道的张大爷拿着刚激活的社保卡说道。姜堰农商银行将走访服务延伸至社区末梢，针对老年群体、上班族等不同群体需求，推出“定制化”走访服务。

该行客户经理定期开展“金融知识进社区”活动，现场讲解社保卡激活、防电信诈骗等实用内容，手把手指导老年人使用手机银行；针对上班族，推行“错时走访”服务，利用晚间、周末时间上门办理业务；对行动不便的特殊群体，提供“一对一”上门服务，今年累计开展社区走访活动100余场，服务群众超3000人次。

结合走访中收集的民生需求，该行还牵头推进多项便民工程，如承接城区4.5万个停车位的智慧停车项目，解决市民“停车难、缴费烦”问题；推广“智慧社区”系统，实现物业费、水电费线上缴纳，让金融服务融入日常生活的方方面面。

从田间地头的“惠农足迹”到企业车间的“助企身影”，从社区街巷的“便民脚步”到数字化服务的“创新突破”，姜堰农商银行用持续不断的走访，架起了与群众、企业之间的“连心桥”。下一步，该行将继续以走访为纽带，深化“精准化、网格化、差异化”服务，让金融“活水”更精准地流向需求末梢，为姜堰经济社会发展注入持久动力。 吴秀华