启东农商银行双轨并进提升支付服务新体验

为响应国家优化支付服务号召，启东农商银行坚守以人民为中心的金融理念，同步推进“零钱包”便民兑换与数字人民币场景建设，以“现金兜底+数字赋能”双轨模式，提升支付便利性，满足多元需求。

“零钱包”服务“零距离”，

现金兜底惠民生

针对老年人、外籍人士、出租车司机、小微商户等群体的零钱需求，该行推出“零钱包”服务，提供200元、300元固定规格及灵活定制选项，覆盖日常找零、经营备付场景。全辖59个网点设“零钱包”专区与快速通道，实现“随到随换、立等可取”，破解“换零难”痛点。

该行常态化走访社区、商户，宣传拒收现金整治政策，引导签署《不拒收现金承诺书》，维护人民币流通环境。针对出租车行业等重点群体，开展上门兑换服务，提升服务获得感。

“数币应用”深推广，

智慧支付畅未来

作为国家金融基础设施重要组成，数字人民币兼具法定属性与数字化优势。该行联合街道、社区打造“一刻钟数币便民生活圈”，推动其在零售消费、公共交通、民生缴费等高频场景落地。

引导商户开通数币收款功能，推广“一码通扫”收款码，实现多支付方式集成，降低结算成本、提升效率。通过厅堂微沙龙、社区宣讲等形式，讲解数币开户流程与安全优势，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。彭铃琳