无锡农商银行“小圆服务队”： 用心服务 与您同行

近年来，无锡农商银行积极创新服务模式，打造了一支支机动灵活、充满温情的“小圆服务队”。他们以“圆”满的承诺为初心，画出一个又一个连接银行与客户、金融与生活的“同心圆”，构建起覆盖广泛、触手可及的金融服务网络，让金融“活水”精准滴灌至每一个需要的角落。

“小圆服务队”传递金融温度，实现特殊群体服务“零距离”。他们用脚步丈量责任，将柜台延伸到客户家门口。在仪征市真州镇永庆村，无锡农商银行仪征支行队员专程为一位97岁长期卧床的老人现场办理社保卡激活，20分钟解决难题。临行前留下《防诈手册》和联系卡，一句“有需要随时来电”传递亲情。无锡农商银行安镇支行则建立“特殊客户台账”，利用下班时间走进社区，为行动不便的老人办理并激活社保卡，提供密码重置、政策讲解、手机银行安装等“一对一”精准服务，切实将“金融为民”理念转化为解决“急难愁盼”的实际行动。

在筑牢服务根基的同时，无锡农商银行“小圆服务队”积极普及金融知识，提升民众防范能力。队员们将金融课堂搬到田间地头、社区广场和校园教室。在惠山区洛社镇天授村，队员们用方言以拉家常方式讲解“养老诈骗”等案例，一场活动覆盖村民200余人，筑牢农村反诈防线。惠山区洛社镇雅西社区的“银发课堂”上，队员们耐心指导老人下载使用反诈App，累计解答疑问80余条，为老年群体撑起金融安全保护伞。校园阵地同样受到重视：华庄支行在幼儿园用故事引导孩子认识人民币；滨湖区支行在中学举办“金融启智”主题宣教，预警校园贷风险；前洲支行、东绛支行通过情景模拟等方式，在青少年心中播撒理性金融的种子。

金融服务更与地方经济血脉相连。“小圆服务队”深入企业园区，精准赋能小微企业。无锡农商银行东北塘支行将“移动银行”搬进某公司食堂，为20余名员工现场办卡，解了企业后顾之忧。杨市支行为某公司量身定制产业链融资方案，通过移动设备实现“现场办理，立即生效”，极大提升服务效率。今年7月，靖江支行工作人员无惧高温深入工厂车间，精准对接融资需求。此外，惠山区支行联合开展反诈宣传，港下支行在惠山区政务服务中心驻点，为创业者提供“全链通”开户服务，充分体现“小圆服务队”在优化营商环境中的积极作为。

无锡农商银行“小圆服务队”以坚定步伐与客户并肩、与时代同行，让金融发展成果更好惠及全体人民。他们正以无限诚意与努力，画出一个个服务民生、赋能实体的“圆满”轨迹，共同绘制更具获得感、幸福感、安全感的未来图景。王方宁