兴化农商银行昌荣支行上门服务解民忧

近日，兴化农商银行昌荣支行接到一位客户紧急求助电话。客户表示，家中老人的一笔医疗报销款已汇入其社保卡，但由于老人长期卧病在床、生活无法自理，由儿子负责照料，而社保卡密码遗忘，导致无法取款。客户知晓密码重置业务按规定需本人办理，但目前急需资金用于老人治疗，情况十分迫切。

了解情况后，昌荣支行员工第一时间安抚客户焦虑情绪，并主动表示可为行动不便的老年人提供上门服务。经沟通协调，双方确定了上门时间。当天中午下班后，该行两名员工携带便携设备前往客户家中，现场核实情况并顺利办理了相关业务，及时解了客户的燃眉之急。客户深受感动，连连致谢。

兴化农商银行昌荣支行始终高度重视文明优质服务工作，坚持“以客户为中心”的服务理念，努力实现“金融无碍，服务有爱”。不论客户身在何处，只要有需求，服务就能抵达。未来，该行将继续围绕客户实际金融需求，急客户之所急、想客户之所想，持续为广大客户提供高效、温暖的金融服务。张 鹏