泰州农商银行 以“网格化+铁脚板”打通金融服务“最后一公里”

近年来，泰州农商银行通过构建“大数据+网格化+铁脚板”三位一体的服务模式，聚焦当地中小微企业，有效破解普惠金融“最后一公里”难题，精准满足多元化金融需求。

泰州农商银行将服务区域划分为若干网格，实行“分片包干、责任到人”的管理机制。通过建立起“总行—支行—客户经理”三级战区管理体系，确保每一片市场都有专人负责、每一笔金融需求都有回应。在此基础上，该行自主研发“凤凰E生活”“凤凰微营销”等数字平台，实现客户信息的实时采集与分析，极大提升了服务的精准度与效率。

泰州农商银行充分发挥老一辈农信人“铁脚板”的优良传统，通过“千企万户大走访”等常态化活动，客户经理走出办公室、走进田间地头，以辖内商户集中的成熟商圈、规模园区、综合市场为中心，扎实开展地毯式、摸排式走访服务，对辖区个体工商户逐户建档建册，动态完善更新商户信息，摸清融资需求。今年三季度，该行新增一级面访6477户，新增完整建档164户，新增授信377户；新增用信686户，用信金额达到3.42亿元。

该模式不仅体现在数据上，更写进了客户的信任里。从早茶街区的个体户，到乡村的养殖户；从生物医药园区的高科技企业，到“整村授信”的农户，泰州农商银行用脚步丈量需求，用专业回应期盼，真正实现了“服务下沉、信任上升”。

未来，泰州农商银行将继续用“大数据+网格化+铁脚板”践行金融为民的初心使命，主动扛责上肩，不断优化服务，加强产品创新，做好普惠金融大文章，解决客户群众疑难问题，助力地方经济高质量发展。 王 骁