□通讯员 管云荷 蔡昕萌
江苏经济报记者 潘一嘉
“请过来看一下，我的电脑开不了机了！”“你好，办公室网络突然连不上了！”“第四审判庭录音录像异常，请来处理！”“办公室门禁失灵了，请快过来看看！”……
在张家港市法院五楼综合办，信息化运维工作团队办公室的电话常常响个不停，每个人都在处理全院大大小小的报修与咨询，他们以科技力量默默支撑着审判执行工作的顺利开展，成为守护司法正义的幕后力量。
司法行政人员张建平就是其中一员。比起本名，该院同事更习惯称呼他“张工”，称呼的背后，承载着大家对他专业能力的认可，也见证着他与法院信息化建设二十多年变迁的同频共振。
笔墨春秋·手写时代
考大学时正值互联网兴起浪潮，在开明父母的支持下，他怀着对信息技术的好奇与憧憬，选择了计算机应用与维修专业。“那时候计算机专业刚刚热门起来，大家都觉得这个领域有前景。”
2003年，大学毕业的张建平进入张家港法院工作，被分配到原后塍法庭担任书记员。彼时，法院所有的案件材料都需要手工记录整理。“小张，马上开庭了，多带两支笔。”“小张，这份笔录麻烦字写工整些。”在他入职初期，当时的师傅李清泉和华锡鸣常常这样叮嘱他。
“那时候笔录全是手写，开庭几个小时下来手写酸了，但是当事人夸我写得认真，还是挺开心的。”回忆起“手写时代”，张建平很怀念。“每天工作前和备考一样，就怕笔坏了，作为书记员还要抽空练练字，就怕写得太潦草，过段时间自己都不认识了。”
令他记忆犹新的，是某个深夜值班时一通意外的来电。“小伙子，我一个人在外地，心里好苦，你能听我讲讲吗？”电话那头，一名醉酒的中年男人泣不成声。年轻的张建平握着听筒，静静倾听当事人的心结。虽然涉及专业法律的问题无法解答，但他始终保持着温和耐心的态度：“您慢慢说，我在听。”就这样，一通电话持续了一个多小时，直到对方的情绪逐渐平复，他才轻轻挂断。这段经历让他至今难忘：“无论技术设备如何更新换代，司法工作的人文关怀是永远不能缺失的。”
在法院信息化还未普及的时代，正是书记员这个看似与计算机专业无关的岗位，让张建平对法院工作有了最直接的理解，也为他后来的信息化工作奠定了基础。
数字浪潮·系统变迁
2001年6月，张家港法院部署了法院综合信息系统，每个法官开始配备电脑，录入了第一个电子化案件。那时候的信息很少，简单的几条信息加上最后一份裁判文书，一个案件就完成了，笔录还全靠手写，开个庭往往要备几支笔。2004年开始，每个开庭室都安装了电脑，笔录终于也电子化了，搭配上打印机，一份清清楚楚的笔录就呈现出来了，法院的数字化正式开启了新篇章。
2004年下半年，信息化变革的春风吹进了张家港法院。该院完成基础网络布线，搭建办公局域网，开始信息化工作，推行电脑记录，办公方式迎来了从“手写”到“电子”的第一次变革。作为一线书记员，张建平是这场变革的见证者，也是积极的参与者。次年，凭借专业背景，张建平被调至办公室信息化岗位。“当时的信息化运维，其实就是大家口中的‘网管’。”他回忆说，“除了维护全院电脑、打印机等设备，还要负责总机电话转接，就像个大型服务台。”
那时的技术环境相对简单。“服务器都在本地，系统也比较基础，通常只需要解决些进程锁死的问题。”从书记员到信息化岗位的转型，不仅让张建平完成了职业角色的转变，更让他对法院信息化建设有了更全面的认识。“很多时候都要亲自动手，从设备搬运到系统安装，什么都要干，样样都得会。”
2010年8月，科技法庭上线，张家港法院开启了庭审录音录像的新时代。这是科技法庭的起步阶段，虽然只是简单的录音录像，但这是个很大的进步。作为信息化骨干，张建平全程参与了科技法庭的建设与维护。
2014年1月，“通达海”信息管理平台上线。“那可能是最忙碌的一段日子，”张建平回忆道，“系统多了很多新功能，大家都不太熟悉，服务器也是部署在中院，很多问题需要联系解决。”上线初期，系统还没完全适应，各类电话如潮水般涌来，“完全不夸张地说，一天至少有一两百个问询和报修电话。” 随后高清科技法庭也开始改造，同时实现了录音、录像、笔录的“三同步”，这进一步提升了庭审的规范性和司法的透明度。
2016年，“智慧法院”建设全面开启，张家港法院的信息化建设也随之飞速发展，语音识别、电子质证等技术的融入使科技法庭更加智能化，融合庭审、远程开庭的升级改造使科技法庭的使用更加便捷，办公办案无纸化的推进更好地促进了法院人工智能的发展。
面对繁杂的工作，张建平始终秉持着一个朴素的信念：把每一件平凡的小事做好，就是不平凡。信息系统的稳定运行关系到全院工作的正常开展，他每天一来法院就开始和各种设备打交道，直到确保每一个细节都能正常运转。每当推进新系统上线的关键时期，他经常加班加点，有时是为了调试一个新功能，有时是为了解决一个突发故障。“新系统上线肯定会有个磨合期，我们要做的就是耐心解决问题，帮助大家慢慢适应。”
从手写笔录到电脑录入，从纸质档案到线上办案，张建平亲历着司法办公方式的历史变迁，也逐渐从“小张”成长为大家信赖的“张工”。同事们常说：“有张工在，我们就放心了。”这句朴实的认可，成为他坚持不懈的最大动力。
智慧法院·时代新篇
如今，智慧法院建设正在加速推进，司法工作全面迈向数字化、智能化，让公平正义变得更加可感可触。这些天，张建平的办公电话依然响个不停，但在忙碌的间隙，他总会抽出时间翻阅技术手册、参加线上培训。“技术更新换代很快，我们只有保持学习劲头，才能跟上时代发展。”
张建平有一张工作清单，记录着法院信息化运维工作大大小小的操作事项和注意点。从会议庭审保障到门禁监控维护，从软件权限配置到网络安全管理，他默默守护着法院的“数字命脉”。问及支撑他长期耕耘的动力，张建平想了想说：“当所有系统平稳运行，大家都感觉不到我们的存在时，就是我最踏实、最有成就感的时候。”
随着智慧法院建设的不断深入，张建平也在积极思考如何将人工智能、大数据等新技术更精准地融入司法实践。“智慧法院要求我们既要懂技术，又要懂业务、通法律。”工作二十余年，他仍然保持着强烈的求知欲，“只有不断汲取更多知识，才能更好地服务于法治建设。”
窗外，时代车轮滚滚向前；机房内，屏幕光影静静流转。这动静之间，映照着法院数字化转型的坚实足迹。从夯实信息化基础到升级智能化审执系统，再到提升诉讼服务信息化水平，这一切，正是张建平二十余年如一日坚守最珍贵的见证。