紫金农商银行秣陵支行： 上门服务送温暖 排忧解难获赞誉

近日，紫金农商银行秣陵支行收到了一份特殊的“礼物”——一面写有“上门服务暖人心 排忧解难似亲人”的锦旗。这面锦旗的背后，是一个关于信任与温暖的小故事。

送锦旗的是客户韩先生的家属。不久前，韩先生因年迈行动不便，急需领取政府残疾补贴支付费用，银行卡却过期了。更换银行卡业务需要本人至银行办理，但以韩先生的身体状况，往返银行困难重重。他的家属抱着试试看的心态联系了秣陵支行。

了解到客户的难处后，秣陵支行立刻协调两名员工，利用午休时间上门办理授权业务。在老人家中，他们耐心细致地核实信息，并贴心告知后续注意事项。短短10分钟，授权手续顺利完成，随后韩先生的家属前往该行柜面，完成了银行卡的更换申请。“真是太感谢你们了！专门跑这一趟，可帮了我们大忙。”业务办结时，韩先生的家属连连道谢。一周后，韩先生家属接到该行的领卡电话，及时到行领取了韩先生的新银行卡，成功支取到了社区发放的残疾补助，解了韩先生一家人的燃眉之急。让该行员工没想到的是，这份感激化作了一面红彤彤的锦旗，被郑重地送到了该行。

这面锦旗，不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的认可与信任。它见证了银行服务从厅堂延伸到客户家中的温度，也见证了紫金农商银行秣陵支行员工用实际行动践行着“客户为先”的服务理念。对于该行员工来说，最大的成就感，莫过于用真诚的服务换来客户安心的笑容。 刘含章