物业纠纷巧化解 整改“换”来物业费

物业公司服务不到位，业主一气之下拒缴物业费；物业公司收不上费，满腹委屈抱怨业主“不讲理 ”……这样的僵局在不少小区频频上演。近日，泰兴法院物业融合法庭通过一场“实地核查+精准整改”的创新调解，成功打破了这一僵局，让业主和物业公司实现“双向奔赴”。

今年9月，某物业公司将一位拖欠物业费的业主告上了法庭。调解过程中，业主道出了自己的苦衷：窗外茂盛的树木严重影响了家中采光，公共下水道还经常堵塞，甚至发生过污水倒流的窘况。这些问题她多次向物业公司反映，却始终没有得到解决。

为了从根源上解决矛盾，物业融合法庭的调解团队决定“到现场看一看”。调解员们带着物业公司负责人和业主一同来到小区实地核查。果然，业主反映的问题一一得到了证实：树木确实需要修剪，下水道也确实存在堵塞。

“绿化养护和公共设施维护是物业服务的基本职责。”调解人员当场对物业公司提出了整改要求：一周之内，必须完成树木修剪和下水道疏通，还要举一反三，把“被动应对”变成“主动服务”。

物业公司积极响应整改要求，次日便组织人员修剪树枝、上门疏通管道，长期困扰业主的问题迎刃而解。看到问题得到快速有效的解决，业主满意地缴清了欠缴的物业费。物业公司也表态要将这次整改作为提升服务的契机，建立长效机制。

该起纠纷的成功化解表明，物业费纠纷看似简单，实则关系业主切身利益和社区和谐稳定。物业融合法庭通过“实地核查+精准整改”的方式，不仅高效化解了矛盾，更推动了物业服务的规范化与业主关系的良性互动，为构建和谐社区提供了可借鉴的实践样本。泰兴法