“辛心相融”是2025年丹徒法院全新打造的人大代表联络工作站升级版工作品牌，旨在将代表联络深度融入法院审判执行主责主业，进一步探索“靶向式”评议、“沉浸式”见证、“协同式”治理、“匹配式”调解、“暖企式”护航、“联合式”普法的六大特色举措，让司法更贴近群众，让治理更扎根基层。
2023年春，付女士带着对女儿学琴的期盼，在丹徒某琴行购买了一台二手雅马哈钢琴，支付款项12500元。然而数月后，钢琴多次出现键音不准、回弹故障、杂音等问题，付女士便联系了琴行。可维修师傅来了一趟又一趟，琴键的“毛病”一直未能彻底解决。付女士认为，钢琴无法正常使用，不仅影响了孩子日常练习，还增加了另租钢琴的费用，遂以钢琴存在严重质量问题为由诉至法院，要求退货退款。
对此，琴行老板表示，店里的钢琴都要经检验过关后方可进行二次销售，不存在质量问题。付女士家为中间户，又是开放式厨房，家中通风不够、湿度较大，导致琴键内部配件受潮，影响了钢琴使用。日后注意钢琴存放条件，日常多加保养即可。
“钢琴这东西，得找懂行的人问一问。”考虑到钢琴养护的专业性，承办法官白雪通过“人大代表联络工作站”联系到琴行所在社区人大代表，并借助人大代表的关系网，特别邀请一位资深琴师，一同前往琴行实地查看仓储环境、维护标准，并到付女士家中检查钢琴实际状况。
经专业评估，案涉钢琴系受潮影响了音准和回弹，经适当调试与保养后可正常使用，并非存在严重质量问题。
“案子不难，难的是解开当事人心头的疙瘩。”现场调查后，承办法官决定与人大代表分工协作，采用“背对背”调解的方式，妥善化解此次纠纷。人大代表与琴行老板沟通，引导其从维护商誉、诚信经营角度出发，主动承担起售后责任；法官则重点与付女士交流，对其购买大件贵重物品却产生问题影响使用的烦恼和焦虑表示理解，同时说明钢琴经专业评估确无质量问题，希望其平复心情，理性看待纠纷。
多次沟通协调后，双方分歧渐渐缩小，但付女士女儿有了固定练琴场所，对案涉钢琴已无需求。法官适时提出了折中解决方案：由琴行将钢琴调试保养后代为出售，所得款项扣除琴行垫付的托运费等支出后归付女士所有，双方当事人均表示认可。
之后，人大代表发挥社区网格宣传作用，成功帮助琴行将案涉钢琴出售。双方当事人于2025年10月22日在综治中心签字确认，琴行老板当场向付女士支付了钢琴款，该案圆满化解。
法官的耐心倾听、人大代表的真诚沟通和双方当事人的各退一步，让冰冷的纠纷有了温暖的结局。买卖之间，不只有利益的权衡，更有理解与包容。本案中，法官与人大代表携手化身“调音师”，以专业与温情，为百姓生活调试出和谐的旋律。丹徒法