泰州农商银行书写个体工商户服务新答卷

近年来，泰州农商银行聚焦个体工商户经营难题与金融诉求，以 “银商对接” 为核心抓手，打出 “扩面、提质、降本、增效” 金融组合拳，推动个体工商户贷款实现 “量增、面扩、质升、价降”，为全市个体工商户发展注入强劲金融动能，成为地方民营经济高质量发展的坚实后盾。

立体拓面：

把服务送到商户 “家门口”

依托城乡网点全域覆盖的天然优势，泰州农商银行构建 “线下深耕 + 线上广宣” 的多维服务体系，让金融政策触手可及。线下组建专业服务团队，今年以来，深入商圈、市场、社区开展金融政策宣讲、反诈科普等活动 125 场，面对面对接个体工商户 4569 户，输出金融咨询及定制化解决方案近千次，发放宣传折页 1.5 万余份，将服务触角延伸至经营一线的每一个角落。

创新 “网格化 + 大数据 + 铁脚板” 展业模式，以 “网聚力量 格绘未来” 网格化营销启动会为契机，将城乡区域划分为若干责任网格，营销人员化身 “金融网格员”，逐户登记信息、精准匹配需求。激活 “老带新” 激励机制与关键人推荐制度，借助存量客户口碑，以及与社区、园区熟人优势拓宽获客渠道，实现 2021—2024 年正常经营个体工商户 100% 回访、2025 年新注册商户全覆盖走访，让服务不留空白。线上通过网点 LED 屏、电子设备滚动播报服务信息，微信公众号定向推送 “小微产品优惠政策”，在政企共建活动中详解贷款额度、利率、办理流程等核心内容，让融资信息可知可感、易懂易用。

产品破局：

靶向化解融资 “拦路虎”

针对个体工商户融资 “短、小、频、急” 的核心特征，泰州农商银行量身打造差异化产品矩阵，精准破解 “融资难、融资贵、融资急” 三大痛点。推出 “苏信贷”“泰享贷”“早茶贷” 等系列产品，搭配 “创业担保贷”“流税贷” 等特色无抵押全线上产品，以利率优惠、用款灵活的优势，打通融资服务 “最后一公里”。

在破解 “融资难” 上，适度放宽从业经验限制，降低抵押担保门槛，加大信用贷款投放力度。与泰州市国信融资担保有限公司深化合作构建风险缓释机制，让更多个体工商户 “能贷款、贷得到”。在缓解 “融资贵” 上，按普惠贷款标准设定 “创业担保贷” 专属利率，严格落实减费让利政策，减免融资担保手续费，动态下调普惠业务、首贷续贷最低执行利率，让国家政策红利直达民生一线。在应对 “融资急” 上，建立 “三台六岗” 高效审批机制，简化手续，压缩冗余环节，明确时限要求，实现 “快速响应、快速审批、快速放款”，精准匹配个体工商户资金周转需求。

科技提效：

打造服务 “快车道”

聚焦个体工商户对便捷服务的迫切需求，泰州农商银行以科技赋能为抓手，全面优化服务全流程。上线普惠展业平台，推进线上申请、签约、用款一体化信贷服务，通过面对面出额实现 “秒批秒结”，高效满足 “小、快、灵” 的资金使用需求。

持续优化信贷审批流程，缩短授信节点，强化限时办结考核，让业务办理效率显著提升。依托大数据技术精准绘制客户画像，支持批量预授信，优化移动展业平台与利率优惠申请流程，让服务更具针对性。单独配置贷后管理专属模型，在提升服务便捷度的同时筑牢风险管控防线，实现服务质量与风控水平双提升。针对不同额度需求的商户，差异化推荐财政贴息产品与 “微企易贷” 等专项产品，让金融服务更对味、更贴心。

面向未来，泰州农商银行将持续深耕普惠金融赛道，深化银政协作、迭代产品体系、强化科技赋能，让金融“活水”持续精准滴灌个体工商户等小微群体，为全省民营经济高质量发展注入更强劲的金融力量。 杨 敏