仪征市马集镇人大：用情化“心结” 用心解民忧

“您别急，先喝口水，有事慢慢说。”在仪征市马集镇矛盾纠纷调处化解中心，人大代表的一句暖心话、一杯热茶，化解了不少群众心头的焦虑。近年来，马集镇人大创新工作方式，将人大信访融入监督职能、代表履职与全镇“大信访”格局，推动信访工作持续向好。

代表变身“接待员”：一线解忧暖民心

“没想到你们这么重视我的事！”爱国村的杨先生曾因S353道路占地补偿问题心有不满，人大代表林大军在与他同行的路上耐心倾听、认真回应。不久后，村里成立专班调查，依法依规处理，杨先生的心结也随之解开。

马集镇人大坚持“群众利益无小事”，把群众信访作为了解民情、凝聚民心的重要渠道。仪征市人大代表、镇人大主席陈玲表示：“信访是社情民意的‘晴雨表’，必须让群众感受到这是‘信任之访’。”

搭建“连心桥”：会客厅里听民声

2025年起，马集镇创新“人大+信访”模式，依托代表小组活动和“家、站、点+选民有约”机制，常态化开展代表接待工作。每月10日，代表们在矛调中心、派出所轮值接待，公示信息一目了然，群众纷纷反映：“找得到人、说得上话、办得了事。”

人大代表王兵、孔德雷等人凭借丰富经验和群众基础，积极调解邻里矛盾，推动涉法涉诉信访联动化解。“调解不仅要讲理，更要讲情，设身处地为群众着想，才能真正化解矛盾。”代表们如是说。

履职新机制：实事落地见真章

马集镇推动人大接访与信访化解深度融合，整合29个网格区和23个代表选区，力争“小事不出村、大事不出镇”。通过“三个融合”——信访与监督议题融合谋划、与建议办理融合推进、与代表工作融合开展，确保问题有回应、落实有成效。

镇人大还完善了接待、交办、回访等制度，强化部门联动与限时答复，做到“件件有着落、事事有回音”。跟踪回访机制进一步从源头推动问题解决，凝聚基层治理合力。

马集镇人大以“抓前端、治未病”为理念，持续深化代表履职与矛盾化解的有机结合，用真情化解心结，以实效回应民忧。 仪 仁 陈 玲