溧水农商银行中山支行： 金融服务送上门 特事特办暖人心

近日，溧水农商银行中山支行以一场“零距离”上门服务，帮助特殊客户解决了困难，用实际行动诠释了“金融为民”的服务理念，展现出地方金融机构的温度与担当。

客户王先生因身体患病行动不便，无法亲自前往银行网点办理存折开立业务，其家人向中山支行求助后，该行迅速响应，立即启动特殊客户服务预案，派出两名业务骨干携带移动办公设备，前往王先生所在医院提供上门服务。

业务办理过程中，该行工作人员细致地向王先生介绍了业务办理流程，在充分尊重客户意愿的前提下，指导其完成了授权委托书的签署，委托其妻子代为办理存折开立业务。整个流程规范高效，服务温馨周到，赢得了客户及其家人的由衷感谢。“真是太感谢你们了，专门跑到医院来为我们办理业务，解决了我们的大难题！”王先生感动地说。

溧水农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，特别关注老年人、残障人士等特殊群体的金融需求，通过建立上门服务机制、开设绿色通道、提供个性化服务等措施，持续完善适老助残服务体系建设，确保金融服务“不缺位”、便民关怀“零距离”。

此次上门服务是溧水农商银行践行“金融为民”理念的一个生动缩影。未来，该行将继续深化服务内涵，创新服务方式，让金融服务更加贴近百姓需求，切实增强人民群众的金融获得感和幸福感。许 瑞