无锡农商银行 积极开展“金融标准 为民利企”主题宣传

本报讯 为积极响应全国“质量月”活动号召，践行“金融为民”的服务理念，近期，无锡农商银行积极开展“金融标准 为民利企”主题宣传活动。该活动旨在通过宣传和应用金融标准，提升服务质量，保障消费者权益，优化企业体验，为实体经济注入新动能。

多渠道宣贯，筑牢服务基础。活动期间，该行通过“线上+线下”多元渠道，积极普及金融标准知识。各网点借助电子屏、折页、展板及微沙龙等方式，向客户解读《金融消费者权益保护实施办法》等重要内容。该行客户经理团队主动走进园区与企业，特别是中小微企业，宣讲《银行业普惠金融业务数字化模式规范》等与企业融资、支付结算密切相关的标准。

强化内部培训，提升服务规范性。该行组织全行员工深入学习《银行产品服务内部基本过程与活动管理指南》等国家标准和行业规范，以增强员工对标准的理解与执行力。全行确保服务流程严格合规，持续提升服务规范性与安全性。

深化标准应用，增强服务效能。该行积极发挥金融科技优势，推动标准与场景深度融合；通过持续优化手机银行、网上银行等线上渠道，提升界面友好性、操作便捷性与信息透明度，致力于为客户提供更加安全、高效、无障碍的数字金融服务。同时，基于开放银行标准，该行为企业客户提供标准化API接口服务，无缝对接财务系统，实现资金流、信息流协同管理，有效降低企业运营成本，提高资金周转效率。

严守数据安全，强化风险防控。该行严格执行数据安全与个人信息保护相关标准，加强科技手段在交易监控和风险预警中的应用；建立了全流程信息披露机制，落实产品融资成本、风险提示等关键信息的披露标准，保障信息真实、准确、完整。该行还对利率、服务收费、风险评级等基础指标实行标准化表述和显著标识，切实维护消费者知情权。

践行金融为民，助力高质量发展。“金融标准 为民利企”活动是该行践行“以客户为中心”理念的重要举措。通过一系列活动，该行致力提升公众对金融产品知情权、选择权和信息安全权的认知，让消费者享受更加规范、透明的服务，同时助力中小微企业清晰了解标准化融资流程，改善融资环境，实现降本增效。

未来，无锡农商银行将继续做金融标准的践行者和推动者，以高标准引领高质量服务，精准灌溉实体经济，守护人民美好生活，为经济高质量发展贡献力量。 （许正泓）