泰兴市税务局：贴心服务架起税民“连心桥”

近日，国家税务总局泰兴市税务局接连收到多面由群众赠送的锦旗。每一面锦旗背后，都承载着纳税人的认可与赞许，生动诠释了泰兴税务扎实践行“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，彰显了新时代税务部门的温度与担当。

前不久，泰兴从事婚礼主持工作的余先生与某酒店因押金产生纠纷，税务人员了解情况后，一方面耐心细致地向酒店方宣讲相关税收政策，并积极搭建协商沟通平台，居中调解，通过“税务调解+普法教育”的创新服务模式，最终促成双方达成和解。这面“调解普法化纠纷”的锦旗，生动地促进了征纳和谐与税收法治建设。泰兴市政务服务中心税务窗口同样收到了纳税人表达谢意的锦旗：窗口工作人员了解到周先生家庭房产涉及复杂的产权关系后，主动靠前服务，耐心梳理政策要点，通过专业贴心的辅导，周先生顺利完成了契税申报。

诸如“贴心服务助安居”的成功案例，更是赢得市民群众的频频夸赞。日前，泰兴某小区沈先生饱含深情地将一面锦旗送到泰兴市税务局。锦旗背后，因沈先生购房时未能及时换开全款发票，导致九年无法办理房产证。泰兴市税务局主动作为，经工作人员多方奔走，积极协调，彻底化解了困扰其多年的“办证难”问题。类似“多年追溯解民忧”的锦旗每年都有，这是税务部门“民有所呼，我有所应”贴心服务的真实写照。泰兴市税务局相关负责人表示，将持续深入开展“便民办税春风行动”，强化智慧税务建设和精细化服务，不断提升纳税人缴费人的满意指数和幸福指数。蒋洪军 曹文君