盱眙农商银行“小圆服务队”织密民生金融服务网

为促进全行条线人员提升服务效率、提高服务品质，充分践行“金融为民”工作理念，盱眙农商银行成立“小圆服务队”，以求真务实的作风，针对三类不同客群，将服务延伸至“神经末梢”，以畅联千家万户之势呈现服务万家灯火之态。

开展特色活动“聚人气”。聚焦银发客群，深入推进适老化服务。根据年龄、经济状况、身体状况等标准，在充分分析不同条件的银发客群需求前提下，以打造“每日一次健康监测、每周一次文娱活动、每月一次居家服务、每季一次金融讲堂、每年一次生日庆祝”等“五个一主题”以及建设“客户清单库、商家合作库”两个名单库为抓手，为老年客群提供更加贴心、便捷、全面的金融服务。截至8月末，该行“小圆服务队”今年已建立178户客户档案，结盟18家合作商户，累计开展反诈金融宣传17次，参与人次387人，并成功拦截电信诈骗1起，新激活社保卡 1890 张；开展敬老院关爱、老年人免费理发等关爱活动8次，累计覆盖138人次。

对接流动驿站“冒热气”。聚焦10万户在外务工人员市场，通过对接流动党员驿站，创新开展“外引外拓”营销活动，以向外之举做实做小做散工作。组织“小圆服务队”奔赴无锡市锡山区、梁溪区、滨湖区开展“鱼水乡情，‘澄’意满满”外出人员专场营销活动，帮助家乡常年在外的创业者、务工人员解决金融需求，切实提升在外务工创业人员的金融获得感。截至8月末，该行“小圆服务队”今年累计营销客户150余名，成功营销存款750余万元、贷款1350余万元；办理贷记卡21张，激活社保卡47张。

入驻政府网格“接地气”。聚焦县域市民，以“大数据+铁脚板+网格化”的线上线下全渠道为目标，通过与县委政法委对接，建立网格员与“小圆服务队”、镇街综治中心主任与支行行长、县综治中心与总行的三级对接模式，实现网格化管理平台64万人口、21万家庭户和686个网格数据的共享互联，为下阶段“小圆服务队”延伸金融服务触角、加大营销渗透力度提供平台支撑。 陈梦阳