灌南：市场容量深调查 精准“画像”消费圈

本报讯 为全面准确掌握区域卷烟消费市场状态，深入了解卷烟消费群体、品牌偏好和潜在需求，灌南县烟草专卖局（分公司）扎实推进卷烟消费市场容量专项调查工作，为进一步提升卷烟营销和客户服务精准度奠定坚实数据基础。

统筹部署。成立专项工作小组，严格按照“抽样调查”要求，科学选取样本点，确保分布均衡、代表性强。组织多轮次培训，开展模拟调查，统一标准、明确方法、严明纪律，为高效推进调查工作夯实基础。主动沟通，提升客户“配合度”。客户经理通过微信、电话等方式，提前与样本客户、消费者进行沟通，预先告知调查事宜，取得理解与支持。在现场环节，除完成调查问卷外，还主动帮助零售户整理货架、解答经营疑问、听取意见建议，有效提升客户“配合度”。循序渐进优流程，确保数据“精准度”。采取“先易后难、循序渐进”调查策略，优先选择响应积极、交通便利、人流量适中的零售户店内开展调查。针对调查中发现的逻辑不通、沟通不畅等问题，及时修偏校正，不断优化流程，稳步扩大推广，确保按时保质完成调查任务。（徐桂梅）