泰兴：政务服务提效能 行政许可有温度

本报讯 为全面推进政务服务工作提质增效，近期，泰兴市烟草专卖局（分公司）聚焦“让数据多跑路、群众少跑腿”理念，常态推进“高效办成一件事”，持续增强群众办事获得感与满意度。

窗口服务暖心。全面落实首问负责制、限时办结制等制度，设立“一站式”服务专区，实现“一窗受理、集成服务”。窗口人员用通俗易懂的话语、热情真诚的态度，详细讲解相关政策法规，让政务服务从“办得成”向“办得好”升级。导办服务贴心。为提升服务质效和办事效率，结合工作实际，对各类权责事项实施“颗粒化”分解，编制业务操作指南，为群众提供全程导办服务，主动上前热情接待、耐心解答，指引帮助办事群众准确快速地完成事项办理。上门服务热心。为偏远地区及老弱病残群体开辟“绿色通道”，定向提供“上门办理‘零距离’”热心服务，并将帮办服务与市场监管、上门普法等日常工作有机结合，切实把为群众办实事解难题落实到行动上，让服务不仅有速度，更有温度。（杨 慧）