苏州农商银行：暖心服务惠市民 金融服务显担当

在城市的喧嚣洪流中，银行宛如一座明亮的金融灯塔，每日迎接着川流不息的资金往来与千差万别的业务需求。而银行柜员，作为这座灯塔最前沿的“守灯人”，他们的每一个微笑、每一次俯身，都可能成为温暖人心的微光，或是诠释职业坚守的注脚。

那是一个寻常的工作日，苏州农商银行南麻支行大厅里人来人往，叫号声与键盘敲击声交织成忙碌的日常。一名戴着眼镜的阿姨，怀里紧紧抱着个鼓鼓囊囊的塑料袋，脚步迟疑地跨过营业厅门槛，指尖不自觉地攥着袋口的绳结，语气里带着几分忐忑：“小姑娘，我想麻烦你们帮个忙……”柜员沈蓓丽露出温和的笑容：“阿姨您请说，需要办理什么业务呀？”阿姨这才慢慢松开紧握的手，有些不好意思地说：“姑娘，我想把这些硬币存了。”说着便打开塑料袋，里面全是硬币——一角、一元的面额混杂在一起，数量之多让周围顾客都投来惊讶的目光。

原来阿姨开小卖部多年，这些是她多年来积攒的将近4000枚硬币。此前跑了好几家银行，都因清点耗时被委婉拒绝。沈蓓丽面对堆成“一小座山”的硬币没有丝毫犹豫，迅速搬来硬币分类器，指尖在冰凉的硬币间灵活穿梭，时而分拣归类，时而摞叠计数，专注的眼神仿佛在雕琢一件珍贵的艺术品。该行运营负责人和同事见状也主动上前帮忙，三人分工协作，哗啦啦的硬币碰撞声在大厅里格外清晰。

在近一个小时的耐心清点中，沈蓓丽始终笑意盈盈，时不时和阿姨聊着家常：“您这硬币攒得真不容易，平时收零钱可得多注意区分呀。”一句话驱散了阿姨的局促。最终清点出2700余枚一元硬币和1000余枚一角硬币，沈蓓丽仔细核对总数后，很快为阿姨办好了存款业务。业务办理完成后，阿姨连声道谢：“太感谢你了姑娘！本来以为你们会嫌麻烦，没想到你们这么有耐心，真是帮了我大忙！”

在追求效率至上的快节奏时代，面对烦琐耗时的业务，苏州农商银行的工作人员用耐心与坚守诠释了“以客户为中心”的服务理念。这近4000枚硬币的清点过程，不仅是一次普通的业务办理，更是一场平凡岗位上的温情坚守，让金融服务的温度在指尖传递、在人心间流淌。金 晓