扬州农商银行： 数智化引擎赋能 商户金融服务质效双升

扬州农商银行以数智化转型为抓手，积极构建一体协同、覆盖广泛的服务体系，深挖数据价值，深度融入商户金融服务，推动金融服务质效与实体经济支持力度双重跃升。

针对小微企业及个体工商户分布广、需求杂、信息散，传统服务模式难以实现精准触达的痛点，建立总行战略统筹统一视角，打破部门数据壁垒，以“数据穿透经营场景”为核心，打造覆盖商户全生命周期的数字服务引擎。至6月末，该行商户用信户数0.67万户，较年初新增994户，增幅17.45%，占全行用信户数12.6%，较年初新增2.05%。

结合银行多维商户数据资源，整合交易频次、流水规模、行业属性等基础标签，运用工商、税务、征信等外部数据，构建动态更新的“高成长潜力商户名单池”。通过机器学习算法搭建经营健康度评估模型，精准标注企业资金需求强度、结算偏好等核心特征，形成可视化“金融需求图谱”，让抽象数据转化为清晰的服务指引。

针对餐饮、零售、批发等细分行业特性，制定“一行一策”服务方案。如为餐饮商户设计“错峰走访+融资咨询”服务包，为零售商户定制“节庆资金需求预判+结算便利工具”组合方案，将数据标签转化为可落地的服务措施，切实将所有金融资源都精准对接商户真实需求。余 超