江都农商银行：“三项机制”赋能 打造特色支行

江都农商银行通过探索“行长+镇长+会长”“金融+企业+员工”“一二三四五”工作机制，在武坚支行打造“高能特色支行”，进一步提升区域服务能力和客户服务质效。

依托党建引领，发挥“行长+镇长+会长”机制功能

坚持政银共建。围绕智能高压电气这一省级特色产业，与武坚镇政府在行业调研分析、产业发展推进等方面进行深度探索，成功签订党建共建全面战略合作协议，联合授予武坚支行“高能特色支行”称号。

坚持银协联动。与武坚镇智能高压电气行业协会开展全面战略合作，聚焦协会企业实际需求，构建“协同走访、信息共享、服务创新、风险联动”四大合作体系，为企业稳健发展保驾护航。

坚持真走真访，挖掘“金融+企业+员工”模式潜能

加大企业走访力度。自特色支行打造工作启动以来，该行持续加大走访力度，累计开展3轮武坚镇企业全覆盖式走访，切实打通金融服务“最后一公里”。至8月末，企业服务方面，累计开立对公结算账户82户，账户当年活期存款日均余额达5109万元；为21家企业提供代发工资服务，覆盖员工1320人。

延伸客户服务链条。该行还坚持将金融服务覆盖至企业员工群体，同步开展“员工整企授信+联动营销”专项活动，构建“服务企业+惠及员工”的双向赋能格局。至8月末，累计为908名企业员工提供贷款授信1.42亿元。

优化服务举措，提升“一二三四五”体系效能

搭建“一个平台”。以“银企e+”小微企业综合服务平台为核心载体，通过功能迭代与服务延伸，不断增强客户使用黏性。定制“两款产品”。根据行业特色和地域差异，针对武坚镇企业主体和从业人员分别创新推出“高能易贷”“高能快贷”两款信贷产品。聚焦“三类目标”。围绕客户服务全流程，该行明确了三类核心目标并持续推动落地。授信类目标，以“走访+授信+用信”为核心，全力提升客户授信覆盖率与用信转化率。黏性类目标，重点强化“结算+网银（平台）+代发”综合服务。员工类目标，聚焦“员工授信+社保卡+贷记卡”产品推广。明确“四项服务”。构建全方位服务保障机制，为客户提供标准化服务、专业化服务、首问负责服务、限时办结服务，持续升级客户服务体验。至8月末，累计开展专属行业讲座、财富沙龙等活动8场，为300余户客户提供政策解读、财富管理等增值服务。确保“五步到位”。该行坚持以“客户为中心”的服务理念，通过确保“走访到位、联动营销到位、存量维护到位、流失挽回到位和定期回访到位”这五步闭环服务筑牢客户维护防线。刘 毅