盱眙农商银行：“铁脚板”走出来的“成绩单”

近年来，盱眙农商银行始终坚持金融工作的政治性与人民性，深入贯彻落实江苏农商联合银行“3741”战略部署，以整村授信“路路通”计划和“政法网格”工作为抓手，扎实开展“千企万户大走访”活动，持续推动普惠金融服务提质增效，逐步构建起“信息精准建档、客群深度绑定、服务有效触达”的普惠金融新格局。截至今年7月末，全行个人贷款覆盖面达28.4%，小微企业服务覆盖面达77%，整体贷款市场份额达31.45%，稳居全县首位、全省农商银行系统前列。

强化走访机制，夯实信息基础

转变服务模式，个体走访精准建档。面对复杂经济环境和同业竞争加剧的双重挑战，盱眙农商银行坚决转变“等客上门”的传统思维，全面推行“走进田间地头、深入企业车间”的主动服务模式。在整村授信“路路通”计划的基础上，全面融入网格化服务理念，通过“便民服务+金融渗透”双轮驱动，以社区活动、村委会共建、外部拓展等丰富形式为载体，推动居民信息精准建档，不断夯实客户基础。截至目前，该行累计走访农户3.7万户，网格内居民建档14223户，商户建档11391户，为“小网格”推动“精管理”、实现“大发展”筑牢扎实根基。

创建三级联动机制，企业走访全域覆盖。创新建立“领导班子+中层干部+客户经理”三级联动走访机制。省级及以上农业龙头企业由盱眙农商银行领导带队走访，市、县两级农业龙头企业及县域内科技型企业、专精特新企业等由该行分管领导包干到户，精准对接融资需求。同时，开展“整企授信”活动，推行“一人一企一网格”专属服务机制，开展存贷、理财一揽子综合营销，实现政策与服务直达实体。截至目前，该行已走访企业近1万户，实现县域各类经济主体全覆盖，有效授信覆盖率与用信覆盖率得到显著提高；普惠型小微企业贷款较年初净增2.82亿元，占全县新增普惠贷款的46%，普惠金融基础不断巩固。

优化服务模式，深化客群经营

清单制管理精耕客户分层。在精准建档的基础上，盱眙农商银行以“清单制管理”推动客户分层，实现对不同客群的精准服务和深度经营。明确划分城区金融辅导员与政法网格员的片区责任，动态更新走访数据，精准标识营销方向。要求客户经理每周走访不少于2天，以“五见三定”工作要求管过程，以“三提三知”检验方法保成效，真正实现网格内服务范围全覆盖、深度有保证。

数字化平台助力效能提升。盱眙农商银行以江苏农商联合银行移动展业平台为核心，将客户管理、风险评级、逾期催收等功能整合应用，不断优化“三台六岗”信贷管理全流程服务水平与风控能力。同时积极运用企业微信添加客户，将其深度嵌入客户走访、产品推广与贷后管理全过程，逐步构建私域流量池，有效应对客户需求个性化、碎片化趋势。今年上半年，该行通过展业平台发放贷款64.43万元，服务企业微信客户15444户，有效强化“做小做散”服务能力。

党建强引领构建共赢格局。盱眙农商银行持续推进“党建+金融”服务模式，积极与政府网格对接，开展党建结对共建活动。依托“政银联建”机制，选派优秀骨干赴基层挂职，结合整村授信“路路通”计划，推动党建共建与普惠金融、资源整合、基层治理有机结合。同时，按季制订“外引外拓”计划，强化与乡贤、企业家、村干部等重点群体的联络对接。今年上半年，该行累计开展外拓30场，新增客户235户，实现贷款投放增长2.3亿元，切实推动党建优势转化为发展实绩。

突出精准服务，提升走访实效

政策产品双驱动，精准服务促营销。盱眙农商银行以“科技贷”等专项产品为抓手，积极对接政府贴息等政策性资源，动态优化产品管理，实施差异化定价策略，并将部分利率审批权下沉至支行，使利率定价更贴近市场、更匹配客户风险水平。通过“政策引流、产品跟进”相结合的靶向营销模式，稳定存量优质客户的同时，有效吸引新鲜客群，显著提升走访转化率和客户满意度。

考核激励增动能，内生发展见实效。盱眙农商银行充分发挥绩效考核“指挥棒”作用，优化考核办法，将资源与激励进一步向一线营销人员倾斜。紧贴重点指标设立专项考核，严格执行周通报、强督导机制，完善过程与结果并重的双维评价体系，全面营造争先创优的良好竞争氛围。通过产品政策协同与考核激励双向发力，该行切实提升营销效率与服务精准度，为全行实体贷款投放及普惠业务发展注入坚实动力。

邱 涵