紫金农商银行扬州分行： 构建系统化培训体系 赋能业务高质量发展

本报讯 为提升客户经理队伍专业素养与综合能力，强化一线人员风险防控意识及金融服务水平，今年6月，紫金农商银行扬州分行正式启动客户经理系统化、规范化培训体系建设工作。如今该体系已平稳运行三个月，成效显著，为该行业务高质量发展注入强劲新动能。

此次构建的客户经理培训体系，以《客户经理培训管理办法》与《客户经理分层分类培训管理办法》为两大核心制度，通过标准化、差异化管理机制，精准对接不同层级、不同业务条线客户经理的成长需求，实现精准赋能。体系设计紧密围绕当前经济金融形势、全行业务发展战略及一线实战需求，坚持理论与实践相结合，助力客户经理系统性、持续性提升核心竞争力。

为平衡业务开展与学习提升，培训依托每周三夕会时间常态化推进，高效利用工作间隙，确保“业务、学习两不误，两促进”。培训内容聚焦三大核心模块：一是深度解读最新信贷政策与监管要求，帮助客户经理及时把握宏观导向、严守合规底线；二是开展典型案例复盘与研讨，通过剖析真实业务场景中的成功经验与风险案例，锤炼客户经理风险预判、识别及处置能力；三是强化新岗位技能与实操演练，助力新入职或转岗客户经理快速提升业务上手速度与独立作业能力。

自客户经理培训体系建设工作开展以来，截至8月末，紫金农商银行扬州分行已成功组织9场专题培训，实现公司金融、零售金融、信贷管理三大关键业务条线全覆盖。每场培训主题鲜明、内容充实，营造了浓厚的学习氛围。为保障培训成果落地见效，该行在每期培训结束后均组织随堂测验，以考促学、以考促用，推动知识技能真正融入业务实践。下一步，该行将持续优化培训内容与形式，建立长效评估机制，全力打造素质过硬、作风优良、能打胜仗的客户经理铁军，为更好服务地方经济社会发展筑牢人才根基。（殷 璇 陆 延）