启东农商银行：暖心金融服务“送上门”

8月25日午后，一场倾盆大雨突袭启东城区。友谊新村年近八旬的黄奶奶心急如焚——遗忘存折密码，急需取钱买药却行动不便，其家人冒雨赶到启东农商银行科技支行求助。

了解情况后，科技支行立即启动特殊客户上门服务流程。两名工作人员携带业务资料，顶风冒雨驱车赶往友谊新村。途中暴雨如注，路面湿滑，他们艰难前行。抵达黄奶奶家时，老人正满面愁容。工作人员柔声安抚：“奶奶别急，我们来帮您解决。”他们小心搀扶老人坐稳，耐心细致地按流程操作：认真核对证件、拍摄影像、指导签署文件，每一步都清晰讲解，确保老人理解。业务顺利办完，老人紧锁的眉头终于舒展。老人的家里人紧紧握住工作人员的手，连声道谢：“下这么大的雨还专门跑一趟，你们真是太贴心了！”临行前，工作人员特意留下网点电话，并贴心叮嘱如有其他业务需求，随时打电话。

这趟风雨中的上门服务，是启东农商银行“以客户为中心，用服务暖人心”理念的生动写照。科技支行用行动将金融服务的温度精准送达特殊群体的心坎上，用实际行动诠释了“离您最近，与您最亲”的暖心服务承诺。未来，启东农商银行将持续优化服务，让金融关怀更有速度、更有温情。韩佳慧