姜堰扎实推进“践行新时代‘枫桥经验’ 优化‘非诉服务’专项行动”

今年以来，泰州市姜堰区司法局积极践行新时代“枫桥经验”，持续优化“非诉服务”，全面推动基层矛盾纠纷化解提质增效。专项行动开展以来，排查矛盾纠纷2700余件，成功调处2650件，调解成功率超97%，群众满意度在98%以上。

多元联合，构建矛盾纠纷调解新格局。建强网格调解“轻骑队”，推行“1+1+N”专业调解模式，以网格员为纽带、村（居）法律顾问为支撑、专职调解员为骨干组建工作队伍，打造基层矛盾调解“前沿哨所”。依托“有理调解室”“潼心圆调解工作室”等实体平台，整合司法、信访、公安、法庭等多部门力量，打破部门壁垒、畅通协作渠道，推动多元解决机制深度融合，形成“多部门联动、一站式化解”矛盾调解工作格局。创新推行“三所共治+三方联动+三级治理”模式，将“12345”热线矛盾纠纷工单纳入“三所共治”范围，实现诉求受理、分流处置、跟踪反馈全流程规范化管理，有效提升矛盾纠纷化解质效和群众满意度。

筑基提能，锤炼调解队伍专业新素能。创新“1+1+N”帮带机制，组建由政法退休干部、退休调解员与社区力量组成的调解骨干团队，与社区实施“一对一”结对，定期开展案例研讨、巡回调解，助力年轻干部快速提升化解复杂矛盾能力。举办“和谐三水·平安有我”调解技能大赛，围绕婚姻家庭、邻里关系等高频矛盾纠纷类型，设置“面对面”沟通、“背靠背”疏导等实战环节，实现以赛促学、以赛促练、以赛促用，推动调解队伍实战水平整体跃升。健全考核激励机制，全面推行“星级调解员”评定制度，将调解成功率、群众满意度与绩效奖励挂钩；对连续三年获评五星级的调解员，优先推荐参评各级先进典型。

育强品牌，激发矛盾纠纷化解新效能。持续推进“一镇街一品牌”建设，发挥示范带动效应，提升矛盾纠纷化解质效。梁徐街道以辖区内700棵银杏树为纽带，创新设立“树荫调解室”，常态化开展“银杏邻里节”“积分兑换”等活动，拉近邻里距离、化解矛盾心结，连续3年实现矛盾零上交。罗塘街道聚焦矛盾高效化解，创新推行“网格排、居干调、‘两委’商、司法晒、提级处、纪检查”矛盾纠纷调处“六步工作法”，构建全链条处置机制，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，纠纷平均化解周期缩短至3个工作日。俞垛镇依托“五中心一平台”阵地优势，联合区法院打造“融合法庭”，创新“沙漏式”调处机制，实现矛盾纠纷“排查—化解—审判”全流程闭环处置，筑牢基层矛盾化解“最后一公里”防线。金雯雯