“省下的‘药费’刚好能贴补后续治疗，让我解了燃眉之急。”近日，病床上的石先生接过启东农商银行通兴支行客户经理递来的转贷合同，感激地说。
面对因长期治疗红斑狼疮行动不便的客户石先生，启东农商银行主动打破服务边界，将“移动金融服务点”延伸至病房，成功为其办理贷款转贷业务，利率直降2.8个百分点，每月节省1400元资金。
“石叔叔，您看这张对比表，原来利率是5.8%，现在降到3.0%，每月能少还1400元，这笔钱刚好能贴补您的药费。”在病床前，客户经理一边用纸质表格直观展示新旧还款方案的差异，一边逐句讲解转贷政策条款，从利率计算到还款周期，每一项信息都核对至石先生清晰了解并确认。
这笔省下的“药费”，成为客户抗击病魔的有力支撑，生动诠释了启东农商银行“暖心金融”的服务承诺。
在银行业加速数字化转型的当下，启东农商银行此次 “病房转贷”服务，给出了一份“金融为民”的实践答案：数字化确实拓宽了服务广度，但“主动找需求、破边界”的人文服务，才是拉近与客户距离的关键。病房里那份签好的转贷合同，已不只是一份金融文本，它印证着启东农商银行“金融为民”的承诺。当专业服务与人文关怀在急难愁盼处相遇，这样的金融力量，才能真正为困境减负、为希望续航。张金凤 彭铃琳