苏州农商银行梅堰支行： 深耕养老金融优化适老服务

为推进社保卡“一卡通用”惠民工程落地，近期，苏州农商银行梅堰支行全面启动“养老待遇进卡行动”，聚焦老年客户高频需求，将银行大厅打造成“适老化服务主阵地”，将服务贯穿厅堂、社区，通过一系列举措全方位提升银发客群的体验，持续做好“苏心服务”，写好养老金融大文章。通过环境优化、流程再造、科技赋能，让养老金发放服务更贴心、更高效。

走进梅堰支行，醒目的“社保卡服务专区”指示牌映入眼帘。网点特别开辟“敬老服务绿色通道”，安排专人引导老年客户办理业务。年过七旬的王大爷在工作人员搀扶下，仅用2分钟就完成了养老金账户迁移：“以前怕来银行排队，现在有专人带着办，连放大镜都备好了！”服务专区内还配备有社保卡即时制卡机，以免某些老年客户忘记携带卡片，让“补卡—制卡—激活—账户迁移”全流程压缩至5分钟内，彻底告别“多地跑、反复跑”。

一直以来，苏州农商银行始终将“服务民生”作为重要课题，深耕养老金融，用心感知群众所需，以情搭建服务平台的实践作为。下一阶段，梅堰支行将持续深耕银发金融，在养老金代发、医疗结算、惠民补贴等领域延伸服务链条，让社保卡真正成为老年群体的“安心卡”“幸福卡”，绘就金融为民的温暖底色。 季浩东