从多克的成功看新时代社区工作的方向

在《街角社会》的故事中，科纳维尔街坊文教馆娱乐中心的发展历程耐人寻味：尽管有众多专业社会工作者参与，但最终真正取得成功的，却是由多克负责的娱乐中心。这一现象让我们对社区工作模式有了新的思考，深入探究多克的工作经验，或许能为新时代的社区社会工作带来启示。

多克成功的根本原因，在于他是社区的“自己人”。他扎根在科纳维尔社区，积累了丰富的社区经验。在这片熟悉的土地上，他能迅速认识和了解社区的成员，社区成员也十分信任多克。在社区工作中，信任是打开社区大门的钥匙，能拉近与居民的距离，为后续的工作奠定坚实基础。

多克对社区规则的尊重，也是成功的关键。作为社区的一员，他在工作中严格遵守社区的规则，让社区成员感受到自己被重视。而驻扎当地的专业的社会工作者，却试图强行给社区青年树立新的规则，将青年们不认同的一些行为准则强加于人。这种做法不仅难以在社区树立规范，还容易引发社区成员的抵触情绪，难以取得理想的效果。

多克对社区成员发自内心的尊重，更是赢得人心的法宝。他从不轻视任何一名社区成员，尤其是街角青年。他总是鼓励青年们走进娱乐中心，也会毫不吝啬地表扬他们，将他们视为榜样。这种尊重和鼓励，让青年们感受到自身的价值，激发了他们的积极性。而当地的社会工作者却总是戴着有色眼镜看待街角青年，这种偏见使得彼此之间产生了隔阂。二者对比，青年们感受到多克与社会工作者不同的价值观，自然会更想参加认可和尊重自己的活动。

在认识和分析社区需求方面，多克也展现出了独特的优势。他比专业的社会工作者更清楚社区的实际需求，对青年们的爱好和兴趣更是了如指掌。他会将有限的经费用在青年们真正热爱的活动上，也会四处为社区成员们寻找合适的娱乐场地。这些活动精准地击中了青年们的兴趣点，吸引了社区成员的参加。

多克还善于激发社区成员的责任意识。他鼓励青年们积极参与社区活动，让他们从被动的服务接受者转变为主动的社区建设参与者。在这个过程中，青年们自主意识的提升，对社区的归属感和责任感也日益增强。

多克的成功经验，为新时代的社会工作者提供了清晰的行动指南。首先，社会工作者在社区工作时可以运用参与式观察法，深入社区，识别社区里像多克这样的“关键人物”，通过与他们合作，更好地了解社区情况，开展工作。其次，要尊重社区文化，顺应社区的运行规则。只有融入社区，才能避免文化与规则冲突带来的阻碍，精准锚定契合社区发展的工作路径。再次，保持价值中立也至关重要。社区工作者要摒弃偏见，尊重和认同社区的每一位成员，让他们感受到平等与尊重。同时，社区工作者要深入了解社区的问题，解决实际需求，将资源用到最需要的地方。最后，社区工作者应该与社区成员建立良好的合作关系，发挥好社区成员的主导作用，让社区成员成为社区建设的主力军。

在新时代的社区工作中，我们应从多克的成功经验中汲取智慧：尊重社区、信任社区成员、了解社区需求，充分发挥社区自身的力量来解决社区问题。社区工作只有真正地扎根于实际，才能构建出充满活力、和谐美好、可持续发展的社区。