南通农商银行：用“小圆微光”温暖城乡

南通农商银行“小圆服务队”是一支覆盖全辖 76家营业网点的专业化服务队伍，汇聚总行部室骨干、支行行长、客户经理、运营主管、大堂经理及柜员等多岗位人员，构建起“总行统筹+支行落地+一线服务”的三级联动体系。

一是文化金融。李港支行“小圆服务队”联合艺术团体、村新时代文明实践站，在五接镇天后宫村举办“反诈同心，你我同行”主题晚会，讲解普惠政策，演示“防诈四步法”，发放620余份宣传手册，业务咨询现场答疑40余条。

二是警银协作。兴东支行“小圆服务队”联合兴东派出所，在社区活动广场开展“打击经济犯罪，守护幸福家园”主题宣讲活动，向百余名居民发放310余份反诈宣传折页，并通过视频解析诈骗案例，组织有奖问答，增强居民防范意识。

三是工地关怀。通州支行“小圆服务队”组建“金融服务先锋队”，多次走进苏迅建筑工地，开展工资卡专项外拓服务。在工地临时服务专区内，工作人员使用移动设备为农民工提供工资卡开卡、激活、绑定等“一站式”服务，极大节省了工友们往返网点的时间。今年以来，通州支行“小圆服务队”先后8次走进苏迅建筑工地，为农民工现场办理工资卡300余张，完成代发40余次。

四是银发守护。刘桥支行接到客户求助后，称家中高龄奶奶行动不便，遗忘银行卡密码，无法正常办理业务。了解情况后，刘桥支行“小圆服务队”迅速响应，携带移动设备前往老人家中，快速完成密码重置业务办理；此类适老上门服务在南通农商银行已成常态，服务范围覆盖社保卡办理、银行卡挂失、银行卡密码重置等多个场景，以科技工具打通金融服务“最后一公里”。

五是节日传承。幸福支行“小圆服务队”走进幸福社区，开展“银社携手庆端午”主题活动，以文化体验、反诈宣传及金融服务等多样化形式共贺佳节；同时，结合居民需求，解析各类金融产品，提供多元化金融选择。

南通农商银行“小圆服务队”聚焦群众需求，以多样化服务传递温暖，成为城乡百姓身边的“金融贴心人”。 王慧敏