启东农商银行：警银协同守护老年人“钱袋子”

“老人家，您别急。我们刚查了系统，显示您的卡在‘止付’状态。这不是银行‘锁’的，是公安机关为了保护您的账户安全主动‘上锁’的。他们在阻止骗子再次动您的养老钱。”7月的一天，启东农商银行紫薇支行内，反洗钱专员的解释，让焦虑的老人明白，原来银行卡的“冻结”并非故障，而是最坚实的保护。

令老人暖心的是，网点反洗钱专员考虑到其曾遭遇电诈、反诈意识薄弱，存在二次受骗风险，当场递上反诈手册，剖析三大高频骗局：伪造亲情的“冒充子女急救”圈套、利用投资焦虑的“高回报养老理财”陷阱、诱骗信息的“免费保健品”套路。“原来这些全是陷阱啊。”老人紧握手册感慨地说，“这本反诈手册我要带回去，让老伴也学学怎么防骗。”

此次看似寻常的柜面服务，折射出启东农商银行“智能风控+警银协同+暖心宣教”三位一体的养老金融反诈布局的实效。智能风控“秒预警”，智能风控系统特别加强对老年人账户异常交易的监测与预警，2025年上半年自动触发涉老风险交易预警92笔，拦截可疑资金约126万元，向8万高危老年客群定向推送反诈短信。警银协同“零时差”，公安机关的止付指令通过绿色通道直达银行系统，构筑资金转移“防火墙”。截至目前，该行已协助公安机关保护性止付涉老风险账户401户，涉及金额202.6万元。暖心宣教“有温度”，将生硬风控术语转化为“公安上锁保护钱袋子”等老年友好话术，今年已累计组织百名员工开展12场“进乡村、进社区、进校园”反诈课，覆盖500余人次。彭铃琳 管天雅