紫金农商银行龙袍支行：金融有温度 服务零距离

紫金农商银行龙袍支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，用实际行动诠释着金融服务的温度。从社区便民活动到金融服务，该行用一双双温暖的手，编织起一张覆盖城乡的金融服务网，让每一名客户都能感受到“金融有温度，服务零距离”的贴心关怀。

为了更好地服务特殊群体，紫金农商银行创新打造了“小圆服务队”特色服务模式，践行“零距离接触、个性化定制、一站式解决”的服务理念，开展公益、便民、营销等活动，不仅缩短了与客户的物理距离，更架起了心连心的桥梁。

龙袍支行“小圆服务队”化身“银发守护员”，走进养老院、社区活动中心开展“智慧助老”行动，帮助老年人跨越“数字鸿沟”；针对行动不便的卧床老人和出行困难的残障人士，主动上门提供开户、社保卡激活、密码重置等“一站式”服务，被客户称赞为“暖心的金融管家”。

在便民服务方面，龙袍支行“小圆服务队”建立了“特殊需求客户档案”，形成精准服务响应机制。无论是取款、转账还是咨询业务，只要客户有需求，他们都会第一时间响应。正如一名客户所说：“你们就像我的家人一样，总在我需要的时候出现。”

在中后台管理方面，紫金农商银行将“小圆服务队”上门服务登记簿嵌入综合管理平台，动态记录服务轨迹、客户档案更新、活动成效数据、客户反馈建议等，通过科技赋能，使服务过程更加透明、高效，实现服务效率与质量的全面提升。

龙袍支行用一件件实事诠释着“用心倾听，贴心服务”的内涵。在这个快节奏的时代，他们没有忘记金融服务的本质——不仅是资金的流通，更是人与人之间的信任与关怀。

正如一名客户所说：“紫金农商银行不仅经常开展便民活动，服务还好，真是老百姓的银行！”这句话，或许就是对紫金农商银行最好的评价。未来，随着服务的不断深化和创新，紫金农商银行龙袍支行将继续以金融“活水”浇灌千家万户，让温暖的金融服务成为连接银行与客户的桥梁，让每一个细节都闪耀着人性的光辉。 童嘉雯 王 敏