普惠金融是金融工作的出发点与落脚点，泰州农商银行始终坚守“服务‘三农’，助推小微”使命，聚焦乡村振兴战略，以创新机制、聚焦业务、建强队伍为抓手，通过“大数据+网格化+铁脚板”的工作思路，持续提升金融服务的精准性与覆盖面，全力打造区域普惠金融主力银行。
科技赋能营销：
构建精准触达的服务网络
依托移动展业平台营销板块的先进功能，泰州农商银行以客户经理为单位，将全辖网点按服务区域划分，推行“服务到块、反复营销”模式，实现拉网式营销全覆盖，让金融服务精准触达每一个需求点。
数据驱动，提升营销精准度。以存量数据为基础，通过存款、贷款、电子银行等多维度数据比对，初步定位网格客群；再借助风险预警系统和决策中台进行数据二次清洗，精准锁定目标客户。分阶段、分区域通过展业平台推送个性化营销信息，减少无效走访，为客户经理明确营销方向与对象，既提高成功率，更提振团队信心。
网格带动，优化服务适配性。通过网格化新客走访与“铁脚板”流失客户回访，持续提升建档数据质量，不断优化面对面出额及“苏信贷”模型，使其更贴合市场变化与风控要求。根据市场动态，及时推出符合政策导向的信贷产品，实现“人无我有、人有我优、人优我快”的转型。同时，通过存量贷款数据分析与风险模型反检，打破下沉客户营销壁垒，缩短服务距离，以差异化竞争打通信贷触达“最后一公里”。
聚焦核心业务：
打造差异化竞争优势
围绕客群、产品、服务三大核心，泰州农商银行精准发力，不断提升产品竞争力，让普惠金融服务更贴合地方实际需求。
客群聚焦，精准对接需求。重点锁定新型农业主体客群、收单商户客群等重点人群，通过名单制管理、外联外拓等方式，以总行业务部门为指导，推行“分片到行、包干到人”机制，确保每个客群都有专属服务团队，实现需求与服务的精准匹配。
产品聚焦，强化信用贷款推广。分层推进信用类信贷产品：50万元以下以“泰享贷”“精英贷”“早茶贷”为主力，满足个人及小微企业小额资金需求；50万元以上重点推广“惠农助商贷”“小微贷”及省级信用类产品，支持企业扩大经营。同时，积极融入地方商会、协会，推进整企、整链授信，做大做实普惠金融规模。
服务聚焦，下沉市场提质效。在风险可控前提下，针对下沉客户、塔基客户加大“随易贷”推广力度，提供更灵活、便捷的融资服务。通过差异化服务策略，让金融资源向薄弱环节倾斜，切实解决农村地区、小微企业“融资难、融资慢”问题。
建强人才队伍：
以分层管理激活团队效能
客户经理是普惠金融服务的“毛细血管”，泰州农商银行通过分层管理、精准赋能，全面提升团队服务能力。
精准画像，靶向提升技能。通过客户经理画像分析，精准识别个人优势与短板，开展针对性培训。重点强化金融知识储备、客户沟通技巧、团队协作能力，确保客户经理既能熟练运用技术工具，又能积累实战经验，全面提升服务小微企业的专业水平。
凝聚合力，释放团队潜能。推广“1+1>2”的团队协作模式，明确分工、强化联动，让中后台为前台赋能，前台为客户服务，形成上下协同、高效运转的工作格局。通过绩效考核引导，激发团队主动性与创造性，确保普惠金融服务“沉得下、做得实”。
筑牢客户根基：
建立全链条客户维护机制
面对市场竞争加剧的态势，泰州农商银行以挽客为突破，构建“稳存量、拓增量”的客户维护体系，夯实普惠金融客户基础。
分层分类，定制服务方案。制定挽客评分卡，根据客户需求、他行贷款情况、企业资质及合作黏度，将客户分层分类。对最优客户，完全满足其需求并配比信用贷款；对优质客户，采取“一户一策”逐笔挽回，通过定制化服务增强客户黏性。
动态调整，平衡成本与效益。推行利率分层机制，通过挽客成本与利息分成双向制约，既为客户经理提供挽客依据，又通过考核激励提升其议价积极性，实现“留住客户”与“经营可持续”的双赢。
全员联动，构建服务闭环。根据客户金额不同，推进分层级挽客对接，形成“中后台服务前台，前台服务支行，支行服务客户”的全员营销意识。通过全流程服务优化，让客户感受到“有温度的金融服务”，筑牢客户根基。
深耕市场一线：
以定期走访推动服务落地
普惠金融的生命力在于贴近群众，泰州农商银行通过建立专项推进机制，让服务重心持续下沉，确保政策红利直达经营主体。
四级走访，打通服务末梢。实施“总行领导班子每月走访一个区、部室负责人挂钩走访乡镇街道、支行行长每周走访一个村、客户经理每周走访一个组”的四级走访工程，及时掌握农户、小微企业的金融需求，将服务送到田间地头、工厂车间。
流程优化，提升服务质效。结合贷款审批情况，定期反检“三台六岗”信贷流程，从“效率、风控、服务”三个维度持续优化，确保普惠金融服务“快响应、严把关、优体验”。坚持“真抓实干、数据真实”的工作导向，杜绝投机取巧、季末冲量，以常态化、长效化服务赢得市场认可。
作为泰州区域服务“三农”的主力银行，泰州农商银行始终将普惠金融作为践行社会责任的核心抓手。未来，该行将持续提升学习能力、强化队伍建设、增强责任与竞争意识，以更精准、更高效、更贴心的金融服务，为乡村振兴、地方经济发展注入源源不断的金融“活水”。刘阳洋