宝应农商银行：病房外的“救命钱”密码重置

近日，宝应县人民医院重症监护室（ICU）外，宝应农商银行城郊支行的工作人员将重置好密码的存单交到家属手中，为深度昏迷的周某送去了转院治疗的希望。

ICU内的周某因突发呼吸心跳骤停深度昏迷，急需转往上海救治，但支付费用的存单密码无人知晓。更棘手的是，周某双亲与独子早逝，仅剩配偶与女儿，昏迷的他无法操作，存款成了无法动用的“死钱”。周某女儿求助宝应农商银行城郊支行。得知情况紧急，支行行长立即指示：“合规程序不能少，但效率必须提上来！”两名员工迅速携带设备赶赴医院。

虽因ICU限制无法与患者直接合影，但他们严格遵循应急流程：借助医护人员拍摄的患者状态照片，现场核实家属身份并合影存证。返回银行后，他们火速整理病历、亲属关系证明、诊断书等材料。支行启动应急预案，合规部门同步审核，确认手续完备后，当场为家属办理了密码重置。

“这笔钱是最后的指望，真不知如何感谢……”当存款成功支付医疗费用时，周某女儿含泪哽咽。冰冷的规章与灼热的生命需求碰撞，最终在人性化服务中淬炼出希望之光。

这场跨越病房与银行的接力，彰显了金融规则背后的人文关怀，真正的服务，是在坚守原则中为生命留出的那道温暖缝隙。陶 杰