沛县：规范执法标准 提升服务质量

本报讯 为进一步提升行政执法规范化水平，确保执法行为严格规范，近日，沛县烟草专卖局以规范文明用语为抓手，全方位推动行政执法视频规范水平再提升。

强化示范引领，突出文明规范。组织全体专卖执法人员开展专题学习，对执法流程、文明用语等关键环节深度解读，将执法过程中的沟通话术、规范用语等要素进行场景化剖析，为规范执法打下坚实理论基础。强化实战评查，互查互鉴提升。组织开展执法视频评查，采取“集中观看、互评互鉴”的方式，对随机抽取的日常执法录像通过“红脸出汗”式的互评，仔细核查记录要素是否完备，及时发现并指出问题，有效促进规范操作习惯的养成。强化队伍建设，加强监督考核。将全流程执法视频纳入考核，对文明用语使用不规范等问题重点督导。以评查促整改、以整改促提升，着力锻造一支业务精通、作风过硬、执法规范的专卖铁军，为维护良好市场秩序提供坚实队伍保障。（姚敬轩）