本报讯 近日，淮安市烟草专卖局（公司）城区烟草管理服务部立足辖区市场，结合“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，夯实营销工作基础，全面提升客户服务质量。
做优客户服务，全方位提高客户满意度。针对新入网客户开展实地“勘验”，强化规范经营、卷烟订购、终端陈列的宣传与指导。利用企业微信等平台，开展“线上调研＋线下服务”，畅通客户服务“最后一公里”。做精经营指导，个性化“定制”店铺形象。围绕“暑期旅游、夜市、七夕节”等消费商机，协助客户进行店铺改造，利用灯光、道具打造“应景式”消费环境。结合夏季高温特点，引导客户增加清凉防暑商品库存量，进一步提升客户盈利水平。做实安全提醒，全方位防范高温隐患。组织客户经理、安全管理人员帮助客户检查店内线路、电器、消防等设备情况，及时传授卷烟防晒、防潮、防霉及非烟商品储存“安全经”，多角度强化安全经营意识，确保仓储区域通风良好，有效防范安全风险。（田超宇）