苏州农商银行：上门服务解民忧 金融为民暖人心

本报讯 近期，一位女士拨通苏州农商银行相城支行柜面电话寻求帮助，表示自己已年过六十，父母都是高龄老人，他们名下各有三张存折和一张社保卡，但父母年迈行动不便，且记忆力衰退，都已忘记密码，自己独自在家照顾年迈的父母，无法带两位老人亲临柜面。该行工作人员立即提出可以提供上门服务，经过一番沟通，该行工作人员获取了更详细的客户信息，并与客户约定了上门服务的时间。

上门服务的当天上午，该行“小圆服务队”队员携带好相应设备和现金，赶往相城区御窑路的客户家中，逐一为因行动不便而双双坐在轮椅上的老年客户修改了各自的存折和卡的密码。后由他们的女儿前往该行柜面代理办理了取现业务，并向该行表达了由衷的感谢。该行表示，如果之后客户还有任何需求，都可以拨打该行柜面电话，该行会竭尽所能为客户服务。

近年来，苏州农商银行致力于做好金融“五篇大文章”，特别是普惠金融、养老金融。该行作为扎根地方的法人银行，始终坚持“支农支小、服务实体、服务民生”的定位，竭诚为每一名小微客户送上最好的服务，走好每一步金融之路。（顾 洋）