南通农商银行： 答好养老金融“民生卷”

在当今社会老龄化进程加速的大背景下，加大适老服务金融供给，增强老年群体生活的获得感、幸福感、安全感，是深入践行金融为民的使命所在。为有效满足银发客群全方位、多层次的金融服务需求，南通农商银行从硬件设施改造、系统适老化升级、人文关怀等方面搭建独具特色的老年金融服务体系，用心用情用力做好养老金融大文章，为人民群众实现美好老年生活贡献金融力量。

网点适老化改造，让配套设施更完善。南通农商银行积极开展“适老化服务便利化专项行动”，优化厅堂布局，营造尊老、敬老、爱老、助老金融服务氛围。在所有网点设置移动填单台、老花镜、爱心专座，布设无障碍坡道等人文关爱设施，让老年客户“出行无忧”。增设尊老公益区，配置轮椅、爱心毛毯、血压仪等，为银发群体量身打造专属特色服务，让老年客户“宾至如归”。

系统适老化升级，让线上操作更轻松。该行推出手机银行“关怀版”、 STM “温馨版”，不断优化老年客户常用的账户查询、转账汇款、额度查询等高频业务的功能，提供符合老年客户使用习惯的大字体、简洁页面设计，简化操作流程、丰富业务指引，让老年客户“看得清、看得懂、用得好”，切实让老年客户享受到“互联网”的智能化金融服务便利。同时，优化收单业务，为老年收单商户免费提供云喇叭、小音箱，实时播报扫码收款信息，实现老年商户安心收款。

信贷适老化倾斜，让养老产业更兴旺。该行自2015年开始探索养老信贷产品，创新推出“颐福乐”专项养老产品，通过信贷支持养老机构新建、改扩建及购置，重点支持医养结合型养老机构，个人创办的家庭化、小型化养老机构及运营公有产权（公建民营）、租赁房产运营的养老机构等，提升社会养老服务设施水平。还针对养老产业链属企业日常运营资金需求特点，积极探索供应链模式下的批量授信模式，以“贷款+商票”的形式不断提高融资效率和信贷资金占比，助力养老产业发展。倪美丹