启东农商银行城中支行为特殊客户铺设暖心之路

近日，家住润福花园的刘先生坐着轮椅刚到启东农商银行城中支行营业厅门口，两名客户经理立即上前推着轮椅从坡道上来，熟练地帮他固定好轮椅。

今年57岁的刘先生因中风导致行动不便，常年需要轮椅出行。因配偶去世，女儿在外地工作，每月亲自到银行领取养老金成了他生活中的一件重要事务。启东农商银行城中支行工作人员了解到刘先生的情况后，主动告知他：“您来办理业务前，只需提前打个电话，我们就在门口等您。”

客户经理把刘先生推进大厅后，大堂人员立即上前，一边热心询问办理需求，一边帮他整理好身份证和存折。考虑到他因中风导致的面部障碍影响人脸识别验证，柜员在柜面为其办理业务。鉴于刘先生视力欠佳，柜员每清点一笔现金都清晰报出金额，并细心辅助他将现金按面额分类整理好，放进其随身布袋中。业务办结后，两名客户经理陪同，将老人安全送至门口，并叮嘱他路上注意安全。

当轮椅平稳驶过支行的坡道，当清晰的声音为视障者驱散迷雾，当颤抖的双手被稳妥地扶住……这些看似平凡的瞬间，正是启东农商银行将“暖心金融”从口号铭刻为行动的生动注脚。服务特殊客户群体，不仅需要无障碍的物理“绿色通道”，更需要一座用心搭建的“关爱之桥”。胡圣佩