民丰农商银行“小圆服务队”酷暑中上门为老人换卡获表扬

近日，民丰农商银行蔡集支行收到一份来自“12345”政务服务便民热线的特殊工单。工单高度肯定了该行“小圆服务队”在酷暑中坚持为行动不便老人上门更换社保卡的暖心举动。

此前，蔡集支行了解到辖区内13个村委会的集中诉求：多位高龄、行动不便的老人无法到网点办理三代社保卡更换。急群众之所急，该行“小圆服务队”迅速响应，主动担当，制定了详细的上门服务方案。

6月以来，高温持续。该行“小圆服务队”队员们无惧酷暑，携带移动设备深入乡村一线。他们严格按流程操作，对照清单逐户走访，累计为70余名行动不便的村民办理了社保卡更换业务。从信息登记、现场制卡到功能激活，队员们全程耐心细致、操作规范，切实解决了特殊群体“出门难、办事难”的困境。

“这么热的天，他们专门上门帮我们办好新社保卡，服务太周到了！”村民们的由衷感谢，最终化作了这份沉甸甸的“12345”表扬工单。

这份来自政务平台的肯定，生动诠释了民丰农商银行践行普惠金融的责任担当。蔡集支行表示，今后将持续深化“小圆服务队”模式，聚焦特殊群体需求，做实做细便民服务，全力打造百姓身边“有温度、有担当”的贴心银行。 卢鹏辉