淮安城区：盛夏答好“四道题” 贴心指导送情意

本报讯 为深入推进“客户更满意，我们在行动”主题活动，淮安市烟草专卖局（公司）城区烟草管理服务部答好服务客户“四道题”，进一步优化服务方式，提高客户经营能力。

精心靓化终端，答好客户“形象题”。指导客户设计“清凉”主题造型陈列，进一步营造清凉的消费氛围，提高店铺“客流量”。耐心经营指导，答好客户“问答题”。依托线下小组会议、线上企业微信等方式，提前告知客户货源投放策略及订货时间等信息。结合店铺经营状况，帮助客户制定个性化经营策略，科学合理订货。暖心赋能服务，答好客户“防暑题”。“线上+线下”并行向客户讲解夏季卷烟防高温、防霉、防潮知识及存储要点，有效防范季节性安全风险。贴心普法宣传，答好客户“附加题”。联合专卖科向客户宣传烟草专卖法律法规、卷烟真伪辨别技巧、防诈骗防调包知识，增强零售客户的规范经营意识，减少主观经营损失。（田超宇）