南通：“三有协同”提升零售户满意度

本报讯 为进一步深化拓展“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，近日，南通市烟草专卖局（公司）城区烟草管理服务部以“三有协同”为抓手，聚焦零售客户实际需求，优化服务举措，有力提升零售户满意度。

精准指导有方，经营能力持续提升。紧扣夏季消费特点，为零售户量身定制专属经营方案，指导做好科学库存管理，以增值服务引流，深挖消费潜力。终端建设有效，店铺形象焕新升级。 结合普通终端“焕新工程”，持续做好标价签维护，确保卷烟陈列规范有序。打造特色“清凉推荐区”，引导零售户依托“金丝利·通”分析销售数据，优化商品结构与品类，助力零售户实现店铺形象与经营理念的双重升级。服务响应有力，客户诉求快速通达。开通专项服务热线，广泛收集零售户的意见建议，确保客户诉求即时响应、限时办结，推动客户诉求处理从“办结”向“办好”转变，持续提升客户满意度。（姜建丽）