深耕乡土为“三农” 精准服务助“小微”

○杨树桐

作为扎根本土、服务“三农”“小微”的金融主力军，近年来，泰兴农商银行紧跟地方经济社会发展步伐，实现市场细分精准滴灌、差异化竞争破局突围、人才强行筑基固本，业务经营保持稳中有进、稳中向优的良好势头，走出了一条具有农商特色的高质量发展之路。

一、坚持深耕本土，细剖市场肌理，在精准服务中筑牢发展之基

“找准客户”是开展特色化、差异化经营的难点，泰兴农商银行积极推动从“做产品” 到 “做客户” 的转型跨越，做实客户分层分类、强化营销精准触达，做优做细客户服务。在客户画像上精雕细琢，持续推进数字化转型，依托获客模型对各类渠道获取的客户数据进行深度跑批，整合客户产业特征、信用状况、经营数据等多维信息，实现客群精细分类与精准营销。针对长尾客户，多措并举激活价值潜能；面向高净值客户，配套营销保险、贵金属等财富业务；对于他行抢挖的重点客户，敢于直面竞争，与大行比速度、比温度、比额度，以硬核实力保障核心客户的稳定性，全力锻造他行“不能做、不想做、做不好”的核心竞争力。在项目服务上精耕细作，泰兴地区工业底蕴深厚，项目招引态势良好，泰兴农商银行围绕全市“三区三园”和重点乡镇工业集聚区，对公司业务部进行了服务区块调整，按照东西南北中布局，分设6大区域服务中心，为广大园区企业提供专属金融服务；同时，选派6名优秀的中层管理人员到各大园区挂职，并常态化列席园区的相关会议，深度参与招商引资及重大项目建设全流程，构建起 “落地即服务” 的快速响应机制。针对重大项目建设周期长、初期抵押物不足的特性，泰兴农商银行创新 “前景评估+信用放款” 机制，以金融“活水”助力企业新建厂房、购置设备。在场景融合上精筑生态，泰兴农商银行匠心打造“泰惠生活”和“金融云营销”两大线上平台，在全市构建起了新型金融消费生态圈，不断拓宽市民百姓的业务办理渠道，持续壮大价值客户“后备军”。

二、打造农商特色，锻造差异利器，在错位竞争中树立行业标杆

面对市场难拓、风险难控、利润难增等困局，唯有打造差异化核心竞争力才是破局之道。以党建引领激活发展动能。泰兴农商银行坚持以高质量党建引领高质量发展，将党对金融工作的绝对领导贯穿业务经营全过程，实施“金融+党建+乡村振兴”服务新模式，围绕“多、广、好、深”的总体目标，与地方政府部门、乡镇、村（社区）广泛开展党建共建，实现从点对点的浅层合作向服务面、监管面的深度融合跨越，在产品创新、工资代发、联动营销等领域持续发力，“社银合作”“医银合作” 项目成为全省农商行样板，打通了普惠金融与社保民生融合服务的 “最后一公里”。以文化铸魂提升社会认同。优秀的企业文化能够引导企业树立正确的价值观和经营理念，激发员工的积极性和创造力，提高社会认同感，从而增强企业的核心竞争力。泰兴农商银行始终把服务地方经济发展挺在最前面，聚焦 “三农”、小微企业、民营企业等重点领域，制定《支持地方社会经济发展重点工作规划》，立足本土实际，积极打造 “银杏飘香 百姓银行” 企业文化体系，全行“坚持以客户为中心、坚持服务至上，共同成长、坚持做难而正确的事”的核心价值观深入人心，干事创业的氛围愈发浓厚。以高频触达优化客户体验。面对市场变局，要保持战略定力，坚持“向下、向小、向信用” ，以长期主义者的坚定走好特色高质量发展之路。深化 “大数据+铁脚板+网格化” 营销模式，以精准数据分析与高效客户触达推动 “整村、整企用信”。同时，深挖社保卡、贷记卡、代发工资等渠道价值，不断增强客户黏性。以科技赋能强化硬核支撑，持续提升自主研发水平，聚焦优质客群拓展、风控体系完善、产能提升与流程优化，深入推进数字化转型。建成或优化上线员工行为管理系统、绩效考核系统、客户权益平台等项目，科技创新为全行业务发展、降本增效、风险防控等方面提供了强有力的支撑。同时，持续优化 “三台六岗” 信贷模式，不断压缩贷款审批时限，客户办贷更加高效、便捷。

三、严循选才标尺，凝聚团队合力，在强基固本中锻造过硬队伍

对于农商银行而言，打造一支高素质的干部队伍，是实现持续发展的核心动力。在选人用人上坚守原则。泰兴农商银行坚持党管干部、党管人才，将倡导奋斗者文化作为全员共识，坚持选拔干部向基层一线倾斜，严把 “政治过硬、能力过硬、作风过硬” 的用人标尺，完善 “选、育、用、评、汰、晋” 全链条机制，不断提升干部队伍的纯洁性、专业性与战斗力。在考核评价上多维发力。泰兴农商银行构建 “定量指标+述职评价+360 度民主测评” 的考核体系，既关注业绩提升、风险控制等硬指标，更重视群众满意度、带队能力等软素养，考核结果鲜明体现优胜劣汰导向，杜绝 “重提拔轻管理” 的现象。在能力提升上系统赋能。泰兴农商银行推行 “内训为主、外训为辅、1+2+N” 培训体系，常态化开展业务技能、风险识别、合规管理、红色教育等培训，全方位提升干部综合素养。在梯队建设上精准施策。泰兴农商银行鼓励员工多岗位历练，倡导 “一人多岗”“一专多能”，着力培育复合型人才；构建 “中层助理—中层副职—中层正职—高管” 多层级晋升通道，为年轻干部提供清晰的职业发展路径。在品德考察上从严把关。泰兴农商银行通过家访、客户回访、座谈等方式，全面考察干部思想品德与廉洁自律情况，实行 “一票否决制”，确保干部队伍清正廉洁、干净干事。

（作者系泰兴农商银行党委书记、董事长）