江阴银行：打好“产品+服务+生态”组合拳，解锁养老金融“幸福密码”

江阴银行立足本土，精准洞察老年客群需求，创新构建“专属产品+智慧服务+生态融合”三位一体的养老金融服务体系，以金融力量托举“银龄”幸福晚年，成效显著。截至2025年6月末，该行服务老年客群社保卡覆盖率已超81.11%，管理养老客户资产（AUM）规模稳步攀升至476.73亿元，较年初净增54.05亿元，增幅12.42%。今年以来，该行组织开展各类特色助老活动已达21场，倾力守护老年客户“钱袋子”。

精研产品，打造养老财富“安心港”

江阴银行精耕细作，打造多层次、有温度的养老金融产品线。一方面，创新推出“年年有利”等系列专属存款产品，提供优于同期的安心收益；同时精心设计“银龄”专属理财产品，严控风险，追求更为平稳的收益表现，精准匹配老年客群对资金保值增值的核心需求。另一方面，积极引入市场优质代销养老理财及养老保险产品，为老年客户拓宽补充养老保障的选择渠道。该行还强化理财经理队伍的专业养老金融（ReFi）资质认证，让专业服务匹配精准产品。目前，该行服务的AUM 50万元以上的老年客户已达20136户，较年初净增2532户，增幅14.38%。

智慧赋能，跨越服务“数字鸿沟”

江阴银行大力推动服务渠道适老化、智能化升级。线上贴心打造操作便捷的手机银行“老年关爱版”，并集成智能语音辅助功能，让老年人动动口就能轻松办理业务。2024年，该行远程客服及智能柜员（云柜）高效服务老年客群办理业务超4.26万笔。线下全面推进网点适老化改造，5家支行获评“无锡银行业协会文明规范服务适老网点”。网点内爱心窗口、无障碍通道、急救箱等设施一应俱全，设立老年客服专线，营造安全温馨的服务环境。该行还将打造一家“银龄关爱”主题银行，让老年客户直观感受科技赋能下的养老新生活。

生态共建，奏响银龄生活“幸福曲”

江阴银行深度融合“金融+非金融”，打造特色品牌活动，构建全方位养老生态圈。创新推出“颐享生活·银龄集市”活动品牌，定期深入街道、社区巡回举办养老集市，集市分为四大功能区：“便民服务岛”提供免费理发、小家电维修、三代社保卡更换、反诈宣传及健康义诊；“绿色焕新区”联动知名家电品牌开展以旧换新，并有环保企业现场回收旧物；“田园市集点”直供新鲜农产品及老年营养品；“乐享生活馆”提供适老化旅游专线及家政咨询服务。集市有效聚合了政府、医院、商户、志愿者等多方力量，形成了一个强大的养老服务商圈联盟，让老年居民在“家门口”就能享受到“一站式”便利与实惠。养老集市活动开展以来，老年居民单场平均参与人次超500人。通过加强与当地政府部门、养老机构、保险公司、社区商超等机构的紧密合作，该行与各方共同编就了一张覆盖“衣食住行医娱”的养老服务网络，让老年客户的高品质晚年生活触手可及。

下一步，江阴银行将以更坚实的步伐，打好养老金融“产品+服务+生态”这套精准有力的组合拳，在服务地方养老事业、满足人民群众对美好晚年生活向往的道路上笃定前行，努力书写养老金融服务的新篇章。 何震海