今年以来，泰州市海陵区城南街道学院社区网格员秉持“服务办实事，走访解民忧”理念，通过化解邻里纠纷、开展安全宣传、整治公共环境等举措，全方位提升社区管理服务水平，让居民的满意度、幸福感和安全感持续提升。
巧解噪声纠纷，邻里握手言和。“多亏了网格员，终于能睡个安稳觉了。”学院社区溪源花园小区503室居民张女士感慨道。此前，该住户长期受楼上603室空调外机夜间噪声大困扰，多次沟通无果后，矛盾逐渐激化。社区网格员得知情况后，联合社区民警、物业工作人员上门了解情况。经实地查看，发现603室空调外机因安装不平导致运行时噪声过大。网格员提出了“加装减震贴片减少摩擦”的解决方案，在双方同意后，又自费买来减震贴片，请社区义工帮助上门安装。整改后，噪声问题彻底解决，两户居民握手言和，对处理结果均表示满意。此次调解不仅化解了邻里心结，更维护了小区的和谐氛围。
主题宣传进社区，筑牢安全“防火墙”。为提升居民安全素养，提升反间谍与反诈能力，7月16日，学院社区组织开展“反间谍与反诈同行”主题宣传活动。活动中，网格员们逐户分发宣传手册，将国家安全和反诈防护知识传递至每一户家庭；社区召开警民恳谈会，民警张警官结合《中华人民共和国国家安全法》《中华人民共和国反间谍法》等法规要旨，用通俗易懂的语言解读法律条文，引导居民树立“国家安全，人人有责”的意识。
整治公共环境，消除安全隐患。“楼道里的旧家具清走了，消防通道也畅通了，心里踏实多了。”看着整洁的楼道，学院社区居民刘先生称赞道。7月5日，社区网格员在张贴告示，在动员居民清理杂物的基础上，联合物业开展公共区域专项整治行动，重点清理楼道、楼梯间、消防通道等区域的废旧家具、闲置物品及违规停放的非机动车，这些杂物不仅影响环境整洁，更可能堵塞疏散通道，成为消防安全的隐患。此次行动共清理各类杂物20余处，有效改善了社区环境，消除了潜在安全隐患，为居民营造了整洁、安全的居住环境。
学院社区负责人表示，社区将持续以居民为中心，通过网格员常态化巡查走访精准掌握民情、解民忧，不断优化社区服务，为构建和谐、安全、整洁的社区环境奠定坚实基础。蒋严华