启东农商银行：“绿色通道”跑出金融加速度

近日，启东农商银行富源社区支行以高效、暖心的服务成功帮助某企业客户紧急完成久悬账户转正常业务，解了该客户的燃眉之急，以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念和“暖心金融”的企业文化内涵。

该客户因业务发展急需恢复久悬账户状态，在临近网点下午营业时间结束前，他急匆匆来到网点办理业务。该支行迅速响应，在确保合规和风险可控的前提下，为该客户开通“绿色通道”，提供弹性专属服务。

支行行长及客户经理为确保次日流程顺畅，主动利用下班时间上门完成必要调查，指导客户准备材料。次日清晨，支行员工提前到岗，完成轧库交接等准备工作。客户于七点半准时抵达，在网点八点正式对外营业的同时，指定柜员放弃晨会时间，高效推进相关业务操作，并于八点半前顺利完成账户状态转换，让客户顺利赶上十点飞往北京的航班。

面对企业客户的紧急金融需求，该行聚焦主责主业，坚持服务实体经济本源，通过“暖心金融”的温度与效率，将“以客户为中心”的理念融入每一个服务细节。未来，该行将继续坚守金融为民初心，以更高效、更便捷、更有温度的金融服务，履行地方金融机构的责任担当，为经济社会高质量发展贡献坚实的金融力量。

杜慧博 彭铃琳