近日，泰州市姜堰区法院立案庭收到一封政府部门转来的感谢信，案件当事人王某在信件中称“孙建军同志调解接地气、有温度，轻松化解民事纠纷”，字里行间表达了对调解员孙建军调解工作的充分认可和真挚谢意。
今年1月，王某在某电商平台购买图书两册，但在收货后经鉴定此图书系盗版书籍，王某联系商家维权未果后诉至姜堰法院。姜堰法院受理此案后，将其委托给调解员先行调解。
孙建军了解案情后，迅速组织双方开展调解。他先对商家进行普法教育，告知其出售盗版书籍是侵犯知识产权的违法行为，务必立即停止销售盗版书。经过他耐心细致、有理有据的劝解，双方达成了一致调解意见，商家当场退赔王某的购书款及相关损失合计260元。
“调解员工作作风高效、务实、为民，太感谢了。”看着这份感谢信，孙建军微笑着表示：“群众的事情再小，也是大事，我们调解员要始终坚守为民初心，确保人民群众的每一份诉求都能得到妥善处理。”周 颖