紫金农商银行江宁开发区支行将金融服务送到百姓“家门口”

近期，紫金农商银行江宁开发区支行“小圆服务队”以脚步丈量责任，将柜台延伸至特殊客户家中、社区乃至校园课堂，把“等客户上门”转化为“送服务上门”，打通金融为民“最后一公里”。

急人所急，服务延伸解忧难

近日，该行横溪支行营业大厅迎来一位为母亲遗忘存折密码而焦急万分的客户，横溪支行“小圆服务队”即刻行动。了解到老人行动不便无法亲至网点，横溪支行现场安排两名精通当地方言的队员携带设备奔赴客户家中，高效完成密码挂失业务。老人一家的连声道谢，正是对“小圆服务队”敏捷响应与人性化关怀最好的肯定。

同样暖心的场景在其他支行也上演着。三名行动不便的老人申领政府补贴却受阻于办卡流程，该行陆郎支行“小圆服务队”队员主动登门，将办卡服务送到老人床边。该行铜井支行接到来自某颐养院的求助后，“小圆服务队”队员驱车前往。面对卧床老人，他们俯身细致核对意愿，贴心操作每一环节。“年纪大了不方便，你们能来真是帮了大忙！”家属的感激发自肺腑。“小圆服务队”以高效与温情，搬开了特殊群体获取基础金融服务路上的无形之石。

守护钱袋，反诈知识送身边

在金融服务“走出去”的同时，守护百姓“钱袋子”的责任也需主动扛起。近期，该行铜山支行“小圆服务队”走进禄口街道徒盖社区，以一场别开生面的反诈宣传，筑牢社区安全防线。活动以“警惕不法分子利用惠民政策套取信息”宣传片切入，引发居民共鸣。队员们深入剖析以贷款为名实施诈骗、“冒充公检法”“保健品骗局”等常见套路，辅以真实案例，传授识别与应对技巧。有奖问答环节点燃了居民的参与热情，大家纷纷就遭遇的诈骗手段与队员们交流探讨，现场气氛活跃热烈。知识在互动中传递，反诈意识在交流中增强。

护航园丁，定制课程筑防线

该行江宁开发区支行营业部“小圆服务队”走进湖山路幼儿园，为老师们量身定制金融防护课程。课程紧扣日常所需。“小圆服务队”队员以通俗语言解析理财产品特点与风险，助力理性规划；更聚焦反诈防非，通过剖析真实案例，揭露诈骗伎俩，反复强调“不听、不信、不转账”的铁律，并指导大家安装国家反诈中心App。“以前总觉得诈骗离我们很远，今天才知道连‘家长群’都可能被不法分子利用！”一位老师的惊叹道出了课程的现实意义。

服务无界，步履不停。下一步，紫金农商银行江宁开发区支行“小圆服务队”将继续聚焦“一老一小”、特殊群体及社区所需，不断拓展服务场景、创新服务模式，将更便捷、更安全、更温暖的金融服务，持续送到千家万户的“家门口”，送到百姓的“心坎上”，让“紫金温度”成为守护百姓美好生活的坚实底色。鞠 颖