“大数据杀熟”的法律性质与规则研究——以侵权责任为视角

在当今数字化时代，互联网平台经济呈现出蓬勃发展之象，大数据技术成为企业精准营销以及定价的重要法宝，但也使得“大数据杀熟”现象频繁出现。即企业借助收集到的用户数据，为不同用户采取差异化的定价举措，该行为引起了消费者的普遍质疑与不满，还对市场的公平竞争和消费者权益保护带来了棘手挑战。分析“大数据杀熟”的法律层面性质，尤其从侵权责任的角度去剖析其对消费者权益的侵害现象，以及研究如何凭借法律手段实施有效约束，对维护市场秩序、保障消费者合法权益以及推动数字经济健康发展，有着极其重要的现实与理论价值。

“大数据杀熟”意为互联网平台或企业借助其收集的用户数据，给不同用户采用不同定价或提供不一样服务的行为，这种行为的核心是企业分析用户消费习惯、偏好、购买能力等一系列数据，精准鉴别出用户的“价格敏感度”，且对价格敏感度偏低的用户收取较高费用，实现利润的最大化。相同款商品或服务，老用户也许会被收取比新用户更高的价格，而新用户则享有价格优惠，这种按照用户数据的差异化定价手段，正是“大数据杀熟”的典型反映。在实践生活中，“大数据杀熟”表现出各式各样的表现形式，例如在线旅游平台，用户开始预订机票或酒店时，也许会发现同一航班和酒店房间的价格在不同设备与不同账户上呈现明显差异。某些用户在平台预订机票的时候，第一次去搜索时价格较低，但稍后重新搜索，价格出现大幅上涨。若将浏览记录清除或者更换设备后，价格又会重新回到低价水平。这种价格的实时变动，一般是平台依照用户的搜索行为和购买履历做的“精准定价”。处于电商平台环境中，会员用户在购买部分商品时也许会被收取更高费用，而普通用户则可得到折扣优惠，这种看上去好似“会员专属”的高价策略，实际上也算是“大数据杀熟”的一种形式。

“大数据杀熟”是一种依托用户数据的差异化定价做法，其法律性质可从多个角度展开分析，其中从侵权责任视角去看尤为关键。从保障消费者权益的角度看，“大数据杀熟”的行径首先侵犯了消费者的知情权，消费者购买商品或者服务时，大多数时候没办法知晓自己被差异化定价的事情，也无从知晓价格差异的具体依据。这种信息不对称造成消费者难以形成真正自主、理性的消费判断。与消费者权益保护法中涉及消费者知情权的基本要求相悖，“大数据杀熟”对消费者的公平交易权造成侵犯。公平交易权要求市场交易需恪守公平、公正、透明的原则，消费者有获取等价有偿商品及服务的权利。“大数据杀熟”借助隐蔽途径对不同消费者实施不同的定价策略，让消费者在无法意识到的情形下支付了更高价款，显然违背了市场公平交易的要求，伤害了消费者的经济利益。“大数据杀熟”也会涉及侵犯消费者的隐私权。企业收集、使用用户数据的过程中，往往没有充分向用户告知数据的具体用途与范围，甚至超出用户授权的范围进行数据的处理。这种过度采集和乱用用户数据的情形，不仅会造成消费者个人信息暴露，还可能对消费者的人身、财产安全产生潜在威胁。从更宽泛的法律角度而言，“大数据杀熟”也会构成不正当的竞争，凭借现有的数据优势对特定用户实施差异化定价，企业在市场竞争中可能获取不正当优势，损及竞争对手的利益。该种行为不仅扰乱了正常的市场秩序，还可能影响市场的公平竞争以及创新发展。“大数据杀熟”行为在法律性质层面存在多重侵权属性，既损害了消费者的知情权、公平交易权与隐私权，也可能会构成不正当竞争行为。从侵权责任视角对其实施规制，不仅是守护消费者权益的要求，也是保证市场公平竞争局面、促进数字经济有序发展的必然要求。

尽管我国现有的法律法规对“大数据杀熟”行为在一定程度上起到了约束效果，但当前的法律规制依旧存在不少欠缺，法律定义模糊不清，难以清楚区分合理差异化定价与“大数据杀熟”的区别，导致企业在实际工作中存在打“擦边球”的空当；执法所面临的难度大，数据收集与使用的过程繁杂又隐蔽，监管部门有效监督和收集证据存在阻碍；消费者维权的成本过高，证据收集存在难题，造成多数消费者在面对“大数据杀熟”问题时选择沉默应对。为优化规制体系，要从多方面去做：一是进一步完善法律法规，明确“大数据杀熟”相关法律定义与禁止情形，把相关条款进一步细化，提高法律实施的可操作性；二是切实加大执法工作力度，打造专门的数据监管团体，优化监管技术途径，强化对互联网平台的数据收集、应用及定价行为的全程把控；三是提升消费者的意识，凭借加大宣传教育，引导消费者增强数据保护及维权的意识，鼓励其积极维护自身合法权益；四是加强行业规范管理，拟定苛刻的行业规范，引领企业树立诚信经商的理念，自觉抗拒“大数据杀熟”行为，共同营造合理、透明的市场环境。

在数字经济浪潮奔涌向前的当下，“大数据杀熟” 犹如暗流威胁着市场秩序与消费者权益。唯有以法律为利剑，精准斩断侵权黑手，完善监管体系，凝聚多方合力，方能消除行业乱象，让数字经济在公平透明的阳光下行稳致远，真正成为推动社会发展的强劲引擎。这需要社会各界持续发力，让法律约束更有力、监管执行更高效、公众参与更积极，为数字经济高质量发展筑牢坚实的法治与诚信根基。