吴江：“五项提升行动”健全消防志愿工作体系

近年来，吴江区消防救援大队以打造“平安象侠”消防志愿品牌为引领，进一步健全以消防志愿队伍、阵地、培训、项目、激励保障等五项提升行动为支撑的消防志愿工作体系，推动吴江消防志愿服务事业行稳致远。

多元化力量，激发服务内生动力

一个人、一支团队、一个部门的力量是有限的，各领域广泛动员起来参与到消防志愿队伍建设中，“众行”才能“致远”。

“我们多次向区委社工部咨询，也到目前运营较好的几个志愿服务团队‘取经’，确定采取两种方式招募消防志愿者，线上依托苏州市新时代志愿服务云平台、消防志愿者平台等通道；线下通过开放村（社区）、学校、企业等渠道报名，广泛动员热心居民就近就便加入消防志愿服务队伍。”大队宣传办公室负责人汪涛介绍说，目前消防志愿者已有近5000人，包括企业、新业态、社区物业等多种行业，年内预计组建万人规模的志愿队伍。

为了让消防志愿“人人可为、处处可为”，大队组建消防志愿宣教服务队对志愿者队伍分级分类开展宣讲、培训，降低消防志愿服务参与门槛和难度，同时探索以精神褒奖为主，物质激励相结合的嘉许礼遇机制，激发更多普通居民参与志愿服务的内生动力，推动实现“人人都是宣讲员，个个都是践行者”。

此外，大队还通过聚焦不同群体特性，充分发挥新就业群体走街串巷、退役军人素质基础强、退休人员有时间有精力等不同优势，形成了行业多元化的消防志愿分队。

示范性引领，构建消防志愿矩阵

在重点群体、试点村（社区）、高频生活场景先行先试，吴江消防带动更多志愿者和社会各界力量共同参与。

5月8日，大队会同吴江区江陵街道在区鲈乡实验小学越秀校区举行“小小消防志愿者”聘任仪式，推动消防救援知识常态化进学校，让学生成为家庭中、亲友间的消防知识宣讲员，达到“教育一个孩子，带动一个家庭，影响整个社会”的教育效果。

此外，阅湖社区依托退伍军人成立的“阅湖蓝”志愿队，由专业社工发掘热心居民组建志愿队伍，设计服务项目，常态化开展“周三清道夫”“随手拍”等行动，覆盖范围由楼栋到小区再向社区延伸，试点小区居民自发整改率80%，累计处理楼道堆积物8.2吨，消防投诉工单从月均30余件下降60.67%，形成可借鉴、可推广的经验做法。

值得一提的是，大队还选取与工作生活息息相关的小区、商圈、楼宇等15个不同场景建设“消防志愿微驿站”，为志愿者就近就便领取宣传资料、参与消防培训、开展消防救援提供场所和物资，实现生活处处可志愿、有火情及时可作为的“志愿便利圈”，惠及周边居民、商户、职员3万余人。在此过程中，形成了各场景标准化建设样板，以供复制推广。

专业化指导，提升消防志愿能力

为更好地提升消防志愿者专业能力，大队在区委社会工作部的帮扶指导下，自主研发消防志愿者星级培训体系，实现分级分类、覆盖全面。

“消防志愿者星级培训体系主要根据消防志愿工作技能等级和志愿者服务时长，将志愿者分别评定为一星级、二星级、三星级。”汪涛说，为激励志愿者通过踊跃参与志愿服务和技能培训提升星级，不断提升志愿者活跃度和专业度，大队针对各星级志愿者，分别开设基础、进阶、专业三类不同层级培训班，按消防常识、隐患排查、初期火灾处置等不同难度设置培训课程，循序渐进地强化志愿者专业素质和实操能力，保障各星级志愿者在各自能力范围内有序开展志愿服务。

师资力量是消防志愿者星级培训体系设计中最重要的环节之一。大队组建由消防专业人员、社会组织专业社工、志愿者讲师组成的“百人团”师资力量，立足不同角色优势特长，由消防人员提供专业知识和业务指导，社会组织运用专业理念带领、发展更多志愿者，志愿者讲师吸纳更多身边人加入消防志愿队伍，通过规模化培训体系，形成消防讲师和消防志愿者相互促进的发展格局。陈 妍