在当前社会老龄化趋势日益明显的背景下，如皋农商银行致力于提升金融服务的适老化水平，打造贴心的适老化网点，开展老年人支付服务便利化活动，确保老年客群能够享受到便捷、舒心的金融服务体验，提升金融服务获得感。
战略先行，
绘就养老金融蓝图
面对日益加快的社会老龄化趋势，如皋农商银行将养老金融提升至战略高度。该行将支持养老产业发展、满足老年客户需求、完善适老服务等内容，深度融入发展战略规划，并配套出台了养老金融和适老服务便利化的专项实施方案，通过目标设定，构建“尊老、爱老、敬老、适老、助老”长效服务体系。截至2025年5月末，该行养老产业贷款余额达7671万元，其中养老基建贷款4800万元，养老服务业贷款2871万元，为区域养老产业发展注入了金融“活水”；该行已累计为约8.6万名老年客户代发个人养老金，金额超6亿元。
俯身倾听，
破解“银发”痛点
“很多老人不会用智能手机，或者腿脚不便出不了门，金融服务就成了难题。”如皋农商银行运营管理部总经理吴一群表示，该行于2022年在各支行营业网点成立“小圆服务队”，专门为老年群体解决“数字鸿沟”与“行动不便”的双重困境。他们提供“密码重置上门办”“社保卡激活零跑腿”等服务，手把手教老人使用“手机银行关爱版”。目前，该行62家营业网点适老化改造已全面完成。起身器、助老扶手、老花镜、轮椅等设施一应俱全，尊老公益区的养生书籍让等候时光变得舒适。在乡镇庙会现场，“小圆服务队”成员化身“方言防诈宣传员”，用老人们熟悉的乡音讲解假币识别技巧，增强他们的风险防范意识。
科技赋能，
智慧服务暖胃暖心
在如皋市如城街道的“邻里爱心食堂”，取完餐的张奶奶熟练地对着智能设备“刷脸”，3秒钟便完成了支付。“这个好啊！不用掏钱掏卡，不怕忘密码，对我们老年人最方便了！”张奶奶对这样简单操作的用餐方式赞不绝口。如皋农商银行上线的社区智慧食堂系统，集成了刷卡/刷脸就餐、智能补贴、在线充值等功能，大幅提升了运营效率和老人就餐体验。目前，全市已建成15家社区助老食堂，服务覆盖周边数万居民。该行还创新性地以食堂为阵地开展金融知识宣传。这一“金融+助餐”的融合模式，也使该行“智慧食堂进社区”方案荣获2024年南通银行业保险业养老金融服务大赛二等奖。
特色创新，
长寿文化里的金融温度
走进如皋农商银行如城长寿特色文化支行，便能感受到浓郁的中华优秀传统文化气息。该行负责人介绍：“我们软硬件同步升级，打造了‘五心’服务品牌，设置九大功能区，专门为老年客群提供与其风险承受能力相匹配的理财、保险、贵金属产品。”该行还与当地政府多个部门及公益组织合作，定期在东皋书吧开展暖心公益“5分钟”活动，聚合多方力量服务老年群体。在信贷支持方面，如皋农商银行创新推出“助保贷”和“康养贷”专项产品。江苏某养老集团有限公司主要从事养老服务、康复医疗等，去年9月，该公司成功获得了一笔190万元的“康养贷”。该公司负责人表示：“这笔资金非常及时，直接用于提升我们的养老服务能力和改善我们的康复医疗设施，为企业下一步发展注入了强劲动力。”
如皋农商银行正以专业为基、情怀为墨，在战略布局、精准服务、科技融合与特色创新的道路上持续探索，用金融力量悉心描绘服务长者的温情画卷，为蓬勃发展的“银发经济”贡献坚实的农商金融力量。吴志巧